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第四章 系统规划 4.1 系统规划概述 系统规划的内容 系统规划的步骤 4.1 系统规划概述 4.1 系统规划概述 4.2 系统调查 系统调查的内容 系统调查的原则 系统调查的方法 4.2 系统调查 系统调查的内容 组织目标和发展战略 组织机构及其功能划分 数据与数据流程 业务流程与工作方式 管理方式及有关条例 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进意见 4.2 系统调查 4.2 系统调查 4.3 可行性研究 可行性研究的内容 可行性研究报告 4.3 可行性研究 4.3 可行性研究 4.4 系统规划的主要方法 企业系统规划法 关键成功因素法 战略目标集转化法 4.4 系统规划的主要方法 企业系统规划法 本 章 完！ *信息管理与电子商务教研室 * 系统规划概述 1 系 统 调 查 2 可 行 性 研 究 3 系统规划的主要方法 4 Concept B E C D A 企业管理 现状的调查 用户需求调查与分析 新系统规划 可行性研究与分析 新系统的实施计划 系统规划的内容 系统规划的步骤 系统调查的原则 自顶向下 全面展开 工程化 全面铺开与重点调查 相结合 主动沟通 和亲和友善 系统调查的原则 面谈 阅读资料 直接观察 问卷调查 优点：灵活、信息量大，易与用户建立良好的合作关系，挖掘用户的潜在观点与想法。 缺