管理学概论复习材料.docVIP

第一章 管理学概述 1.管理的概念：P2 所谓管理，就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理活动对组织所能支配的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的动态创造性活动，以达成组织的目标。 ㈠管理的目的是实现组织的目标 ㈡管理的对象是组织可支配的资源 ㈢管理的主要内容是由计划、组织、领导和控制等相互关联的管理职能连续进行的活动所构成的 ㈣管理的环境是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题 ㈤管理的活力在于创造性 2.管理的方法 P7 管理方法是指为使管理活动顺利进行，达成管理目标，在管理过程中管理主体对管理客体进行有目的作用的方式、手段、办法、措施和途径的总和。 ⑴行政方法。指依靠行政组织的权威，运用职位权力，通过命令、规定、指示、决议、规章制度等具有强制性质的行政手段，直接进行管理的一种方法。特别强调职位，职责，职权，而并非个人的能力或特权。上级指挥下级，完全是由高一级的职位所决定的。特点有：强制性、垂直性、具体性、速效性。 ⑵经济方法。根据客观经济规律的要求，运用经济手段来调节有关方面的经济利益关系，以获取较高的经济效益和社会效益的管理方法。各种经济手段主要包括价格，税收，信贷，利润，工资，奖金，罚款，经济合同等。经济方法的核心问题是经济利益问题。特点有：利益性、非强制性、关联性（每一种经济手段的使用都会造成社会多方面经济关系的连锁反应）、灵活性。 ⑶法律方法。根据国家的法律法规，通过司法、仲裁机构，对社会组织及其成员进行规范、监督、处理、调解、制裁的一种管理方法。特点有：强制性和权威性、严肃性和稳定性、规范性。法律是保障社会秩序的最后一道屏障。 ⑷教育方法。通过思想工作进行启发、说服、引导、教育，解决被管理者思想认识的问题，使其自觉地按组织的愿望和要求去行动的一种管理方法。特点有：非强制性、长期性和渐进性、灵活性。 3.管理学的特征 P19 ⑴管理学是一门综合性的边缘学科。 ⑵管理学是一门实践性很强的应用科学。 ⑶管理学是一门不精确的科学。 ⑷管理学是一门发展中的科学。 第二章 西方管理思想的发展演进 1. 行为科学理论 麦格雷戈的人性假设理论 P33 ㈠X理论：认为工人生来就是懒惰的、被动的，必须采取“强硬”的管理方法，施行严密的监督、控制和奖惩等外界刺激才能提高其劳动积极性。 其主要内容：人天性懒惰，尽可能逃避工作；人大都明哲保身，不愿承担责任，宁愿受人指挥；人皆自私，对组织和他人的需要漠不关心；人本性不诚实，容易被愚弄；人习惯于墨守成规，反对变革，不求进取。 ㈡Y理论：主要内容：人并不是天生就厌恶工作的；外部的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人们对自己所参与的目标会实行自我指挥和自我控制；在适当条件下，人们不但能接受责任，而且能主动地承担责任；大多数人都有解决问题的丰富的想象力和创造力，在现代工业的条件下，一般人的智力潜能只得到了部分的发挥。 主张在Y理论对人性假设的前提下，管理者所采取的主要管理方式应是正确激励下属。 管理者要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧，能力得以充分的发挥。 2.权变管理学派P40 这一理论的核心是研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式，方案或方法。 美国卢桑斯概括权变管理理论，主要内容为： 把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 研究有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理理念和技术能有效地达到目标。 环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。 3.全面质量管理的含义 P42 全面质量管理是指企业的所有部门和员工，以提高和确保质量为中心，把专业技术、管理技术同现代科学结合起来加以灵活运用，建立一套科学的、严密的、高效的质量保证体系，控制影响质量的全过程的各项因素，以优质的工作质量和经济的办法，系统地研制、生产和销售用户满意的产品。 4.学习型组织的含义 P47 学习型组织，罗宾斯提出的，指通过营造整个组织的学习氛围充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。 第三章 东方管理概要 一、东方管理理论的主要内容（P70） 四治体系： 1、治国——国家管理 中华民族数千年来积累了丰富而深邃的治国理念，最具代表性的有： ⑴以民为本的治国理念。 ⑵道法自然的治国理念。包含三个层面的意思：一是指顺应自然界和人类社会的基本原则和规律办事，按照事物本来的运动发展规律去认识它、把握它、利用它；二是指按照管理活动本身所应该遵循的基本原则和规律办