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组织设计与职务分析 【林海峰】 2003年8月22日 目录 制约企业管理水平提高的主要因素是观念的落后，而提高效率的措施应主要从四个方面入手 管理的本质是什么 思想观念、科学与变革 企业活动价值链 系统的价值 内化规则与外化制度 管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。 人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利 制度创新是管理创新的基础、管理创新是技术创新的基础 不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变 系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值 组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用 从开始就要引入与企业制度和文化相一致的员工，以避免董事会或公司内部的制度文化冲突。 组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的内化规则一般是约定俗成、长期有效、可以低成本实施的；而外化制度是由特定的代表制定、经常修订、需要高成本实行的。外化制度总要与内化规则高度和谐才有会发挥效用。 美国作为现代企业管理的发源地，大致经历了五个发展阶段，主要的阶段标志都是因为对人的认识发生了根本性变化 人力资源管理体系的主要内容 人力资源在企业经营活动价值链中处于核心的支持地位 期货经纪公司活动价值链 房地产公司价值链 品牌服装企业价值链及业务总流程 目录 组织结构设计是战略规划的重要组成部分，实际上是企业权力资源的配置过程，除了部门岗位设计外，还需要考虑决策、控制与协调机制 组织设计涉及的四个系统分别承担不同的管理功能 控制系统的主要功能是及时调整任务流程中出现的偏离标准的误差，主要由四个要素组成，即测量、分析、执行及网络 有些事件难以建立标准，也难以建立控制系统，对这类问题一般是通过协调系统进行干预。协调系统的主要功能是调节工作冲突和解决工作延迟 控制与协调是相互依赖的两个方面，需要根据需要选择管理风格的倾向性 某期货经纪企业活动价值链 业务拓展、市场营销、研究开发直接决定公司的经营业绩，属于业务发展体系，可归入同一部门 交易管理、结算管理、技术支持直接服务于业务发展，保障经营业绩的实现，属于业务运作体系，可归入同一部门 财务、审计、合规经营、投资稽核体现对业务的核算与稽查，属于稽核体系，可以归入同一部门 行政事务、人力资源、法律事务属于后勤服务与总体管理体系，可以归入同一部门 按上述企业活动价值链分析及建议，总部将形成精干但职能覆盖全面的部门设置 高层管理人员的分工应突出业务系统的协调，明确CEO与COO的分工。 CEO负责公司的全面管理，应该对总体管理及内部控制负责。 总裁应该对公司的整个经营业绩负责，主要关注业务系统的管理。 业务开拓是业务系统的核心部分，由一名副总裁分管业务发展部。 交易与结算部对现有业务提供最大的支持与内部协调，由一名副总裁分管。 稽核活动应独立于业务系统之外，开展合规与财务稽核，由一名副总裁分管财务稽核部。 组织结构方案 JD集团与股份公司组织定位的调整和组织职能的分离优化，是二者共同发展的前提条件。 JD集团公司组织结构调整方案 股份公司组织结构方案 企业主要信息系统分类 组织结构的灵魂是基于流程的管理，而管理流程中的职能部门一般既是关键控制点，同时也是核心部门 流程图：是描述内部控制行为的主要方法，是通过对经营活动整个过程用图表形式描述，并对关键控制点着重说明的一个方法 关键控制点：指关键的内部控制行为，保证这些内部控制行为被持续正确采用，就可以保证企业的内部控制目标可以实现 主要协调部门：一般是流程中发生动作最多的部门，是整个流程的推动力，是整个流程的控制或协调中心 流程描述举例：主要管理流程分别由不同部门担任主要协调人 关键控制点和主协调部门对推动力量的要求 根据实际情况向流程关键控制点和主要协调部门授权 独立岗位流程：计划性拜访是可口可乐直销模式下的渠道管理的重要手段 目录 人力资源规划是一种战略规划，着眼于企业未来的生产经营活动预先准备人力，系统持续地分析企业在不断变化条件下对人力资源的需求，并开发制订出与企业长期效益目标相适应的人事政策的过程 人力资源规划是一种动态规划 人力资源规划动态性的体现： 参考信息的动态性 根据环境和自身变化，全局规划的经常性 执行计划以及具体措施的灵活性 对规划操作的动态监控 人力资源目标是公司整体目标的重要支持部分 人力资源规划目标 人力资源规划目标 人力资源规划目标（续） 人力资源规划目标（续） 目录 什么是职务分析？ 职务分析的基本术语 要素：工作活动中不适宜再分解的动作的最小单位 任务：为达到某一目的所做的所有要素的集合 职责