管理学基础六[精选].ppt

管理学基础 目录 第一篇 总论 第二篇 计划 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第三章 计划 第四章 目标管理 第五章 战略管理 第六章 决策 第六章 管理决策与决策方法 第一节 决策 第二节 决策过程 第三节 决策方法 *正确有效的决策 第一节 决策 一、决策的概念 （一）决策的定义 西蒙 *决策理论，“管理就是决策”* 决策的定义 “两个以上的备选方案中选择一个的过程” “组织或者个人为了实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程” “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。” ——古德曼、范特 广义定义“决策” 包括做出最后选择之前必须进行的一切活动 决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出满意方案的过程。 满意 “决策”的内涵 明确目标 备选方案 比较分析 科学预测 满意原则 狭义定义“决策”* 比较方案、选择方案（做出决定） 决策的地位和作用 决定命运 集体智慧 提高效益 决策是决定企业生产经营活动成败的关键 决策职能是管理过程中的首要职能 决策过程贯穿于管理的全过程 三、决策的类型 （一）按决策问题的重要程度分类 （二）按决策问题的可控程度分类 （三）按决策的规范化程度分类 （四）按决策的主体分类 *按决策需要解决的问题分类 *按决策层次分类 （一）按决策问题的重要程度分类 战略决策 战术决策 业务决策 （二）按决策问题的可控程度分类 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 *风险型决策具备四个条件 自然状态两个或以上 备选方案两个或以上 备选所致自然状态“损益”可知、可量化 概率 （三）按决策的规范化程度分类 程序化决策 非程序化决策 （四）按决策的主体分类 集体决策 个人决策 决策审批终身负责制 “民主集中制” *按决策需要解决的问题分类 初始决策 追踪决策 *按决策层次分类 高层决策 中层决策 基层决策 现代企业管理决策的新特点 复杂，影响面大 时间短 信息量大 主体转化 第二节 决策的过程 （一）发现问题或诊断问题 （二）明确决策目标 （三）拟定可行方案 （四）方案的比较 （五）选择方案 （六）执行方案 （七）跟踪检查与评价、调整 *决策过程与决策特点的比较 有明确的目标 有备选的方案 综合分析评估 决策是“过程”——循环、贯穿 界定问题 明确目标 拟定可行方案 方案的比较 选择方案 执行方案 跟踪检查 *决策过程（决策程序） 决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程，要达到有效觉得的目的，必须遵循科学的决策程序。 以下是一个“通常”的version （一）发现问题或诊断问题 界定问题 问题如何成其为问题 问对了问题等于成功了一半 案例 （二）明确决策目标 “理想的另一半” 多目标矛盾： 集中 重要程度 协调 （三）拟定可行方案 拟定方案： 可行方案的条件： 整体详尽性 相互排他性 可比性 实现的可能性 （四）方案的比较 赋值、效用量化 选择最佳方案的规则： 考虑因素： 经验 直觉 他人的建议 实验 （五）方案的选择 方案选择的注意事项和基本要求：*5 统筹兼顾 执意反对意见 决断魄力 民主基础上的集中，发散基础上的综合 （六）执行方案 制定相应的具体措施 确保充分接受和彻底了解 决策目标的分解、落实 没有分解就没有落实 （七）检查 Feedback制度 跟踪检查： 原因： 不认真 不完善 注意灵活性 总之：决策的过程 （一）发现问题或诊断问题 （二）明确决策目标 （三）拟定可行方案 （四）方案的比较 （五）选择方案 （六）执行方案 （七）检查 第三节 决策方法 定性分析法 定量分析法 定性分析法 德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法 淘汰法 环比法 应用案例：超市选址的专家调查 目的：找出超市选址时应当考虑的主要变量，作为建立定量选址模型的自变量 方法：用德尔菲法对有关选址专家进行两轮邮寄问卷调查 样本：10名连锁业内的有关专家 结果：筛选出了9个选址的主要变量 第一轮调查 第一轮调查共收到返回的有效问卷8份，其中3份来自理论界的专家，5份来自连锁企业具有丰富选址经验的权威人士。 专家公认的选址中最为重要的三项因素是： 最小商圈户数 户均收入 营业面积 其次是：物件购买价格或租金、区域特性、开店时间、竞争店数量。 第二轮调查 经过相应的技术处理后，笔者将第一轮问卷的统计结果反馈给受访专家，请其参照其他专家的意见做出适当的修改。 第二轮调查共收到返回的有效问卷6份。 商圈户数，户均收入、竞争店数量、店铺门前马路宽度、人流状况、停