管理学原理-第7章(管理学新理念)[精选].ppt

06/24/10 * 本章小结 领导是管理的重要职能之一。领导包括领导者和领导行为两种含义。领导与管理既有联系，也有区别。领导理论研究大体可以分为三个阶段，即领导特质理论、领导行为理论和领夺权变理论。领导品质理论主要研究有效的领导者究竟应该有什么样的素质；领导行为理论着重分析领导者的领导行为与领导风格对其组织成员的影响；领导权变理论着重研究影响领导行为和领导有效性的环境因素。 激励是领导职能中不可或缺的一部分。目前比较典型的激励理论，包括需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论等。使用的激励方法主要有物质激励和精神激励两种。 沟通是某种信息在组织内部的人与人、群体与群体间传递交流的过程，一般包括三个组成要素：发送者、接收者、信息内容。沟通的类型从不同角度可分为多种形式。有效沟通会受到多种障碍的影响，要想做到有效沟通，应该注意信息发送、沟通方式选择、倾听等问题。 06/24/10 * 本章重点 1.领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论基本观点 2.激励理论的注意内容 3.激励方法 4.沟通的含义及作用 5.沟通的方式 有效沟通的障碍 6.怎样实现有效沟通 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * TJFSU Tianjin Foreign Studies University 06/24/10 * 第七章 领导职能 学习目标： 1.了解领导行为对于组织的重要性； 2.掌握各领导理论的特点和适用层面； 3.了解领导的内涵及作用； 4.了解沟通的概念 5.掌握沟通的方式 6.掌握激励的概念； 7.掌握激励的内容型理论和过程型理论，把握当代激励实务。 06/24/10 * 第一节 领导理论 领导是一种影响力，是通过指导和影响下属或组织成员为实现一定预期目标而努力的各种活动的过程。 领导与领导者是两个不同的概念 领导—lead 领导者—leader 能够影响他人并拥有管理权力的人 领导是一种行动过程，致力于实现这个行动过程的人叫领导者，接受指引和影响的人就是被领导者。 06/24/10 * （二）领导与管理 1.领导活动与管理活动的侧重点不同 领导活动注重对组织内部各个组成部分进行整体性的计划、协调和控制（战略性问题），而管理则是一种技术性较强的工作，其目的在于提高某项工作的效率。 2.领导与管理的权力来源也不完全一样 管理者是任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 06/24/10 * 领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动，如靠个人威望等。 一个人可能既是管理者，也是领导者，在理想情况下，所有的管理者都应是领导者，但是，并非所有的领导者都是管理者。 领导是管理的一项职能，范围相对小些，人数较少; 管理包含一系列职能，范围相对大些，人数较多;领导者是帅才，管理者是将才。 06/24/10 * （三）领导的作用 指挥作用 ：领导者发挥指挥作用的途径有两条，一条是通过运用领导权力来强制引导下属人员的行为。另一条是通过个人的魅力来影响下属的行为，使下属自觉地服从领导者的指挥。 协调作用 激励作用 06/24/10 * 二、领导特质理论 领导特质理论认为，领导效果的好坏主要取决于领导者的具有与众不同的优秀品质和特殊能力（素质），而素质有的是在实践中形成的，有的则是与生俱来的。 美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格蒂尔的观点 美国普林斯顿大学包莫尔教授的观点 美国管理学家德鲁克的观点 06/24/10 * 令人遗憾的是，人们在特质理论研究中发现，研究中找出的特质对一些人有效，对另一些人就无效；在一种情境下有效，在另一种情境下就无效。而且许多非领导者也具备上述大部分甚至全部品质。因此，领导特质理论无法指出哪些素质是领导者必需的，而且无法对各种品质的相对重要程度作出评价。 结合我国的实际情况，优秀的领导者应当具备的条件包括思想素质、业务素质、管理技能和心理身体素质。 06/24/10 * 三、领导行为理论 （一）领导行为四分图理论 低定规—低关怀 高定规—高关怀 低定规—高关怀 关怀维度（关心人） 定规维度（关心组织） 高定规—低关怀 06/24/10 * ①低关心组织、低关心人型。一般来说，这种双低的领导类型的效果最差，常常伴随着员工的低绩效、较低的工作满意度和较高的流动性。 ②高关心组织，低关心人型。仅仅以组织工作为核心，是以员工的工作满意度较低和流动性较大换来暂时的工作绩效较高，但很难长时间维持。 ③高关心组织，高关心人型。一般来说，这种双高领导类型效果最好，工作绩效、员工的满意度都较高，而人员流动性则较低，应该是领导者努力的理想方向。 ④低关心组织，高关心人型。只关心人，不注意组织工