读卡使用操作说明.docVIP

社保卡及读卡器使用操作说明 一、易联众读卡器社保PSAM卡安装 社会保障卡PSAM卡（以下简称“PSAM卡”）是社会保障卡的密钥载体，是社会保障卡应用系统安全的重要组成部分，直接关系到社保基金安全和光大参保人员的切身利益。读卡器内如没有装入社会保障PSAM卡，读卡器将不能读出社保卡信息。社保PSAM卡安装在易联众读卡器背面插槽的SIM1插槽，具体安装位置如下图1所示。 图1 二、系统读卡操作手册 社保卡制作、发放及应用是一个长期的过程，故在社保卡发放过程存在着原医保卡和社保卡并行使用的过渡期。在此过渡期汕头医保卡及社保卡的读卡等使用采用如下方式：首先，在系统登陆后，要先选择相应的卡机类型，然后再根据实际情况选择相应的卡类型进行读卡消费。具体的操作流程如下。 （一）、选择卡机类型。目前汕头使用的卡机类型有“工行POS机”及“易联众读卡器”两种。其中，工行POS机只能读医保卡，易联众读卡器既能读医保卡，也能读社保卡。在系统登陆后，系统会自动弹出卡机类型选择窗口，若是“工行POS机”，如下图2，选择“工行POS机”。然后点击“确定”按钮即可；若是“易联众读卡器”，如下图3，选择“易联众读卡器”。然后点击“确定”按钮即可。 图2 图3 注：卡机的选择在系统登陆后即要选择，若要切换卡机类型，则需退出系统，重新登陆选择相应的卡机类型。 （二）、读卡器的设置 若卡机类型选择“工行POS机”，则其读卡器设置则如下图4设置；若卡机类型选择“易联众读卡器”，则其读卡器设置则如下图5设置。 图4 图5 （三）、读卡类型。目前汕头有“工行医保卡”和“金融社保卡”两种卡类型。系统的读卡操作方法是，将医保卡或者社保卡插入读卡器（工行POS机或者易联众读卡器），然后在如下图6中系统弹出的读卡功能的窗口中，点击“读卡”按钮，若需要密码校验，则根据如下图7中的提示，在读卡设备中输入密码即可。 图6 图 7 （四）、卡密码修改。目前汕头有“工行医保卡”和“金融社保卡”两种卡类型。系统卡密码修改的操作方法是，将医保卡或者社保卡插入读卡器（工行POS机或者易联众读卡器），然后在如下图8中卡密码修改窗口中，选择相应的卡类型（“工行医保卡”或者“金融社保卡”），点击密码修改，然后按提示，先输入旧密码，再输入新密码，最后再次输入新密码，若两次输入新密码一致，则完成密码修改。 图8 注：此易联众读卡器（易联众 YKT-2型（黑色））没有打印模块，故门诊药店刷卡消费后需打印小票的，则需另外配置小票打印机。 三、易联众读卡器常见问题及处理办法 1、连上USB线后，读卡器长鸣，说明主板出现了问题这时应寄回我司给予替换。 2、读卡时报未插入PSAM卡时，检查读卡器后面的PSAM卡槽是否已放入PSAM卡，或者放在相应的卡槽，应将PSAM卡放置在SIM1卡槽中。 3、连上USB线后，请观察电源灯(红色信号灯）和通讯灯（绿色信号灯）是否亮起。若电源灯和通讯灯都不亮，则是电源线坏了或读卡器内部电路出现问题；只亮电源灯而通讯灯不亮，说明主板出现了问题；若状态灯（黄色信号灯）也亮起（未插入社保卡时），说明IC卡插槽出现了问题。上述几种问题均属硬件出现了问题，应将读卡器寄回我司维修点进行维修。 4、连上USB线后，插入IC卡，状态灯亮起；并能读出卡信息，读卡器工作正常。若状态灯不亮，则说明卡槽里面可能有异物，导致接触不良。此时可以拧开卡槽部分的四个螺丝，对其进行清理。若状态灯亮起，却无法读卡，说明是IC卡槽卡板出现问题，应寄回我司维修点进行维修。 5、.使用新购买的读卡器报读卡器尚未初始化时，这是读卡器自身软件出现了问题；应寄回我司重写程序。 四、易联众读写卡器售后服务 为保证读卡器售后服务质量，各医疗机构在使用过程中遇到问题时，请及时联系我司，以免给您带来不便之处。我司可提供以下服务： （一）服务方式及服务流程： 第一、七天换机服务：自购机（领用）当日起，读卡器出现故障必须在七天内，卡机连同包装盒后服务书寄往维修点，经检测故障属实，进行更换。 第二、整机一年保修服务：凭读卡器和保修单寄维修点检测读卡器故障，经技术人员检测属非人为损坏造成的故障可享受免费保修，若现场处理不了的，给予备用机进行替换。人为损坏或超出保修期的读卡器客户需作收费维修。 第三、为了您的读卡器能安全，快捷的邮寄我司保修，请务必按以下流程来操作： 1、在邮寄读卡器或读卡器配件回来前，请先电话与我们客户服务中心联系，排除故障原因，以确定读卡器出现的问题有否需要邮寄我司客服中心； 2、请用一张白纸将读卡器所出现的故障问题作出描述以及