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ICS03.080A16
DB51
四川省地方标准DB51/T2616—2019
机关会议服务规范
Specificationsforservicesofgovernmentofficesmeetings
2019-10-25发布2020-01-01实施
四川省市场监督管理局发布
DB51/T2616—2019
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 1
5会前准备 3
6会中服务 6
7会后整理 7
8评价与改进 8
附录A(资料性附录)机关会议服务岗位设置及其职责 9
附录B(资料性附录)机关会议服务人员礼仪要求 10
附录C(资料性附录)机关会议服务预定确认表 16
附录D(资料性附录)会场物品布置要求 17
附录E(资料性附录)会场座次安排和座牌摆放要求 22
附录F(资料性附录)突发事件应急处置程序 26
参考文献 28
DB51/T2616—2019
II
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由四川省机关事务管理局提出并归口。
本标准起草单位:四川省机关事务管理局、成都市机关事务管理局、成都市机关会议服务中心、四川万豪企业管理咨询有限公司。
本标准主要起草人:陈国忠、彭葛飞、郭杨、吕京生、郑建明、李燕、邓思、陈鸿、陈科丰、刘建云、陶福然。
DB51/T2616—2019
1
机关会议服务规范
1范围
本标准规定了机关会议服务的术语和定义、基本要求、会前准备、会中服务、会后整理、评价与改进。
本标准适用于四川省各级机关、人民团体的机关会议服务活动,事业单位可参照执行。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB13495.1消防安全标志第1部分:标志
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
机关会议governmentofficesmeetings
以各级机关、人民团体的名义举办的会议、会见等活动。
4基本要求
4.1总则
4.1.1机关会议服务应遵循专业、高效、节约的原则,可通过购买社会服务引入第三方服务机构开展机关会议服务工作。
4.1.2建立完善的机关会议服务管理制度,包括人员管理、设施设备运行维护管理、服务质量管理、应急管理等。
4.1.3机关应大力推进会议服务的信息化和智能化,提高会议服务质效。
4.2场所
4.2.1配置与会议规模、规格等相适的会议室,且会议室的数量、类型、功能结构合理。配置的设施应包括但不限于:
——足够的插座、网络接口、视频接口等基本设施;
——能实行分区光控且满足可调控性要求的灯具,色温应满足摄像摄影要求;——独立的温控系统;
——相邻会议室应设置隔音设施;
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2
——醒目的禁烟标志。
4.2.2会议室外围应配置相应的辅助系统,包括但不限于:——规模适当并分设机动车进出口与人员通道;
——疏散通道、安全出口、消防车通道、应急照明等应急设施,并配有醒目的安全标志且布局合理、设施完善的停车场,标志应符合GB2894和GB13495.1的规定;
——公共信息导向系统,如会议室位置标志、导向标志、楼层分布平面示意图、会场分布平面示意图等;
——监控系统,且设备安装于所有出入口、主要通道等位置;
——有特殊要求的,配置文件保密柜、碎纸机、手机存放柜、手机干扰器等保密技术防护设备。
4.2.3按需提供服务物品,可包括但不限于:投影设备、幕布、写字板、音视频设备、笔盒、纸巾碟、茶具等。
4.2.4有特殊要求的,可租赁与会议规模、规格相适应的场所及设施。
4.3人员
4.3.1建立会议服务组织机构,配置管理人员、服务人员和技术人员等,明确岗位,制定岗位职责及说明书,岗位设置及其职责参见附录A。
其中,选聘服务人员应考虑以下方面:——文化教育程度;
——年龄、身高、形象、气质;——沟通表达、随机应变能力;——工作技能;
——政治素质及其他行为素质等。
4.3.2定期开展持续、系统的培训,并做到内容充实,方式多样。
培训内
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