历年自考市场营销真题和答案..doc

2006年10月自考自考市场营销(三)试卷 第一部分选择题 1．指导销售者行为的最古老的观念之一是 ( ) A．社会营销观念 B．推销观念 C．产品观念 D．生产观念 2．影响产业市场购买决策的因素主要有环境、组织、人际和 ( ) A．个人 B．经济 C．技术 D．社会 3．专门从事商品购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的是 ( ) A．供应商 B．营销中介 C．经销商 D．代理商 4．最终市场又称 （ ） A．消费者市场 B．产业市场 C．组织市场 D．中间商市场 5．建立服务标准和规范属于服务营销中的 ( ) A．服务质量管理 B．供求平衡管理 C．化“无形为有形”策略 D．价格策略 6．某高档女装企业想了解女性消费者的实际购买习惯与购买行为，该企业应采用 ( ) A．问卷调查 B．面对面访谈 C．试点调查 D．观察法调查 7．对广告媒体进行调查与评估是以下哪类研究的内容? ( ) A．市场需求研究 B．市场供求研究 C．市场行情研究 D．市场销售研究 8．能够较客观地收集被调查者信息的调查方式是 ( ) A．问卷调查 B．观察法 C．电话访谈 D．面对面访谈 9．下列资料中属于第一手资料的是 ( ) A．通过访谈获得的信息 B．财会部门的账目 C．公司业务经营部门的信息 D．国家权威统计机构发布的信息 10．特别善长于实地调查的市场研究机构是 ( ) A．市场调查公司 B．资料分析公司 C．联合服务公司 D．企业咨询公司 A．核心产品 B．形体层产品 C．附加产品 D．潜在产品 12．当企业的客户在地理位置上较分散时，不宜采取 ( ) A．统一交货价格 B．免收运费价格 C．区域定价 D．原产地价格 13．以下销售渠道成员中，不拥有产品所有权的是 ( ) A．商业批发商 B．零售商 C．制造商的销售分支机构 D．代理商 14．一些笨重的、超大型货物较适合采用 ( ) A．铁路运输 B．公路运输 C．水路运输 D．航空运输 15．在马斯洛的动机理论中，人类需要的最高层次是 ( ) A．自我实现的需要 B．尊重的需要 C．社会的需要 D．安全的需要 16．从家庭、朋友、邻居或其他熟人那里获取的信息属于 ( ) A．个人来源 B．企业来源 C．公众来源 D．经验来源 17．电话购物、电视购物的兴起主要满足了消费者的 ( ) A．求廉心理 B．求实心理 C．求美心理 D．求便心理 18．利益偏好变量属于消费市场细分中的 ( ) A．人口统计变量 B．心理变量 C．行为变量 D．地理位置变量 19．在市场占有率集中的行业中，市场地位仅次于领先者的企业称为 ( ) A．市场挑战者 B．市场领先者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 20．增加服务以提高顾客满意度属于企业市场战略类型中的 ( ) A．价格导向型 B．产品导向型 C．服务导向型 D．关系导向型 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．以下哪些属于服务的特点? ( ) A．高档性 B．心理性 C．可塑性 D．无形性 E．差异性 22．下列属于态度测量问句的提问方式有 ( ) A．倾向偏差式问句 B．顺位式问句 C．语意差别式问句 D．数值尺度问句 E．对比式问句 23．广告的主要特点是 ( ) A．私密性 B．普及性 C．无偿性 D．夸张的表现力 E．非人格化 24．购买行为大致可分为。 ( ) A．谨慎型 B．冲动型 C．习惯型 D．事业型 E．家庭型 25．处理投诉的基本技