金鼎澳门饭店硬件标准化建议[精选].docVIP

地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局 饭店建筑红线内独立于饭店主体建筑的绿化场地，面积较大，有观赏景物或建筑小品，花木保养得当，环境整洁）。 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定。 应有公共音响转播系统，背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准。 员工应着工装，体现岗位特色。 员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务。 应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施。 应有系统的员工培训规划和制度，有员工培训设施。 停车场车位不少于40％客房数。 共用系统， 一、智能化管理系统，结构化综合布线系统，先进、有效的火灾报警与消防联动控制系统（含点报警、面报警、消防疏散广播等；先进的楼宇自动控制系统（新风/空调监控、供配电与照明监控、给排水系统监控等） 二、信息管理系统，全面覆盖前后台，数据关联的饭店专用管理信息系统（前台管理系统、餐厅管理系统、财务管理系统、收益分析系统、人