XX物业公司年度工作总结报告.docVIP

XX物业公司年度工作总结报告1、 年度工作目标的的执行情况： 季度完成情况自述 重大设备责任事故发生生数：0 本季度项目没没有此类事件发生，完成成目标 重大安全责任事事故发生数：0 本季度度项目没有此类事件发生生，完成目标 投诉处理理满意率90%以上； 100% 业户报修(保修、维修))回访率不小于50%；； 特殊事件警卫到场时限限5分钟； 保洁事件处理到场时时限不超过10分钟。 为了创创造一个优美舒适安全文文明的现代办公环境，不不断提高我们的管理服务务水平，体现“一切因客客户改变”的服务宗旨，，现将我们XX年4月至至6月物业管理报告呈现现于您，以便您能够较全全面地了解我们服务的内内容，敬请您提出宝贵意意见。谢谢！ 一、 重重要计划的制订、执行、、完成 1、分公司一级级指标： a) 物业费费收缴率：95%完成 b) 成本控制率：1000%完成 c) 供暖暖运营费收费率：1000%完成 d) 重大设设备责任事故发生数量：：0完成 e) 重大责责任安全事故发生数量：：0完成 f) 共用设设备保养率：100%完完成 g) 公共设施完完好率：100%完成 h) 业户报修回访率率：50%完成 i)) 物业服务投诉处理满满意率：100%完成 j) 投诉处理及时率：：100%完成 k) 绿化完好率：按《北京京市绿化管理规定》中二二级养