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XX集团股份有限公司配送中心案例XX集团股份有限限公司配送中心案例 1．物流配送业概述 1．1 物流配送有有关概念 1985年所下下的定义：物流是以满满足客户的需求为目的的的，为提高原料、在制品品、制成品以及相关信息息从供应到消费的流动和和储存的效率和效益而对对其进行的计划、执行的的计划、执行和控制的过过程。相应的物流功能能性活动则包括：需求预预测、订单处理、客户服服务、分销配送、物料采采购、存货控制、交通运运输、仓库管理、工业包包装、物资搬运、工厂和和仓库或配送中心的选址址、零配件和技术服务支支持、退货处理、废弃物物 从企业的角度来来看，物流是一个过程。。这个过程是存货的流动动和储存的过程，是若干干功能协调运作的过程，，是提高企业运营效益的的过程，因此物流也是一一个规划、管理和控制的的过程。 物流系统的功能目目标是满足客户需求。因因此从客户服务的角度来来说，也有学者把物流定定义为：要以正确性的成成本和正确的条件，去保保证正确的客户在正确的的时间和正确的地点，取取得正确的产品的可得性性。所谓产品的可得性，，就是在客户想要得到产产品时可能面临的时间和和空间距离问题。产品的的可得性可以被作为对物物流系统功能评价的首要要指标。 1．2 物物流配送业的重要性 1．2．1 国民经济济的核心竞争力之一 物流对国民经济价值的的体现是在1997年东东