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人寿保险股份有限公司个人业务培训大纲 第一章 总 则 为为适应新华人寿保险股份有限限公司盘锦中心支公司（以下下简称公司）个人业务发展需需要，规范个人业务培训工作作，加强个人业务人员队伍建建设，提高员工整体素质，依依据《新华人寿保险股份有限限公司培训管理办法》结合公公司发展规划和个人业务发展展的实际情况，制定本大纲。。 本大纲适用于公公司中心支公司及下属服务处处机构。 培训原则则与目的 培训基本本原则是：立足市场、着眼长长远；以我为主、博采众长；；循序渐进、夯实基础；立体体培训、全面提高。 培训的基本目的：培训一一支热爱寿险事业、热爱新华华公司，品德优良、作风顽强强、爱岗敬业、知识广博、技技能全面、业务熟练的员工队队伍。 培训内容及及要求 个人业务培培训根据业务人员职涯规划需需要设定为五阶（试用业务员员培训、业务员培训、业务主主任培训、行销部经理培训、、行销总监培训）结点式培训训架构。 五阶结点点式培训架构图： 销 总 监 培 训 行销总监监 资深行 销部经理培训 高级行销部经理培训 行销销部经理晋升培训 见习行销销部经理培训 资深业务主任任培训 高级业务主任培训 业务主任晋升培训 业务主主任育成培训 资深业务员培培训 高级业务员培训 保险险代理人资格考试培训 新人人岗前培训 新人衔接训练 业务员转正培训 试用业务员员 业务员 业务主任 行销销部经理 试用业务务员 培训目标：通通过培训，使学员认同寿险推推销工作，认同公司产品，掌掌握产品推销方法与技巧，树树立从业信心。 培训对象：：新入司人员 培训时间：55天40课时 11、公司简介和前程规划 11课时 2、寿险的意义和功功用 3课时 3、条款通则则和条款学习方法 1课时 4、主要产品讲解及演练 118课时 5、推销总论及推推销流程 5课时 6、投保保规则与实务练习 4课时 7、新华礼仪规范 1课时时 8、风险控制与职业道德德 2课时 9、如何做一名名优秀的寿险营销员 2课时时 10、通关考试 3课时时 培训方法：讲讲授、演练 培训教材：《新新人岗前培训教材》、《新人人岗前培训讲师手册》 实施施单位：中心支公司、营销服服务部等培训部门 监控单位位：中心支公司培训部 二、、非制式培训项目：保险代理理人资格考试培训 培训目标标：要求学员掌握寿险基本原原理，了解有关代理人应熟悉悉的职业法律、法规， 并通通过国家保险代理人资格考试试。 培训对象：需参加保险险代理人考试的业务人员。 培训时间：21天147课时时 培训方法：：讲授与模拟考试相结合。 培训教材：《保险原理与实务务》、《保险相关法规汇编》》、《保险代理人资格考试复复习资料》、《保险代理人资资格考试模拟试题集》、《保保险代理人辅导vcd》。 监控控单位：中心支公司培训部 三、非制式培训项目：衔接培培训 培训目标：通过训练，，使学员熟练掌握基本推销技技能、技巧，并能独立展业。。 培训对象：通过新人岗前前培训的试用业务员。 培训训时间：不少于28课时。 1、推销流程各各环节讲解与话术训练 7课课时 2、产品讲解与话术训训练 7课时 3、公司讲解解与话术训练 4课时 4、、工作习惯的养成 2课时 5、新华礼仪训练 2课时 6、投保规则与实务练习 2课时 7、投资理财常识识 1课时 8、活动管理工工具的使用 1课时 9、其其它展业相关资讯 2课时 培训教材：《个人业务员员衔接培训教材》、《个人业业务员衔接培训讲师手册》 实施单位：中心支公司、营销销服务部等组训专员 监控单单位：中心支公司培训部、个个人业务部 第二阶 业务员员 培训目标：通过培训训，使学员认同公司、认同行行业，明确自己的前程规划，，提升专业素质，坚定从业信信心，建立正确的增员理念，，加深对寿险推销工作的认识识。 培训对象：达到《个人人业务管理基本办法》考核要要求，具备转正资格的业务员员。 培训时间：3天23课课时 1、新华公公司文化及理念教育 2课时时 2、业务员职涯规划与职职业道德 2课时 3、寿险险商品组合与比较 4课时 4、专业化推销循环研讨 2课时 5、客户管理方法法及工具运用 2课时 6、、增员理念与方法 4课时 7、核保与理赔 2课时 8、社会保险知识 2课时 9、投资理财知识 2课时 ：讲授为主，演练练、研讨为辅。 实施单单位：中心支公司培训部门 监控单位：分公司培训部 五、非制式培训项目：高级级、资深业务员培训 培训目目标：通过学习，使学员加深深对寿险的理解，强化自我管管理，进一步提升专业技能，，高质量地为客户服务，树立立专业化的推销形象。 培训训对象：符合《个人业务管理理基本办法》要求的正式业务务员。 培训时间：每次不少少于4课时，建议每两周一次次，相关业