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旅游创新的概念、特征和类型 摘要： 旅游创新是旅游产业可持续发展的重要推动力，本文在文献研究和实地调研基础上，采用服务导向方法，结合技术创新的分析视角，对旅游创新的概念、特征和类型进行了深入探讨。创新通常具有“新颖性”和“应用性”两方面内涵，其中对“新颖性”的判定需要从时间、空间、范围三个维度来考虑。“旅游创新”是创新中的一类，狭义的旅游创新是旅游产业内发生的所有创新。除此之外,广义的旅游创新还包括旅游产业外部一切服务于旅游（活动）的创新。与技术创新、以及其他服务部门的创新相比较，旅游创新有自己的独特特点，旅游创新可以按照不同的标准划分类型。 关键词：旅游创新；概念；特征；类型 中图分类号：f590 文献标识码：b 一、引言 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。大量的创新广泛存在于旅游中，并推动着旅游经济的持续发展，旅游创新研究已经成为旅游可持续发展研究的重要命题之一。事实上，“旅游创新”一词在现有的旅游研究文献中出现频率非常高，但是对“旅游创新” 的概念、特征和类型的研究，目前存在分歧，大致呈现出三种情况：一是部分学者认同并直接将熊彼特的“创新”概念和类型引进旅游业。熊彼特认为创新是把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引进生产体系当中。它包括产品创新、过程创新、市场创新、输入创新、组织创新。熊彼特的创新理论主要针对以制造业为主的第二产业进行研究的，直接移植运用进旅游创新研究中，忽略了以服务为主的旅游经济的特性而形成的独特特点。二是以hjalager为代表的学者在分类的基础上对不同类型的旅游创新进行探讨。hjalager（1997）在研究可持续旅游中的创新时，将旅游创新分为：产品创新、传统过程创新、信息控制中的过程创新、管理创新、制度创新。hjalager(2002) 研究修补旅游中创新的缺陷时，认为创新可以发生在以下五种类型之一或同时发生：产品创新、过程创新、管理创新、组织创新、制度创新。这种方式是在分类上讨论旅游创新概念，而不是在对旅游创新进行界定的基础上进行分类，难以把握旅游创新的整体特点。三是国内众多的学者从旅游资源的创新、旅游产品创新、旅游科技创新、旅游服务创新、旅游规划的创新研究、区域或旅游目的地创新等不同研究视角分别对某一类旅游创新的概念、特征和类型进行了探讨。这种方式不是从旅游创新的整体视角来讨论，不利于旅游创新研究的全面发展和深入研究。 由于现有研究尚存在以下不足，国内外尚未形成“旅游创新”较为统一的概念，有利于业界理解、识别和操作的旅游创新概念不为所见；与其他创新的相比，旅游创新的特点的深入描述不为所见；整体视角，系统性的旅游创新的分类不为所见。因此，本文在梳理和总结前人研究成果的基础上，结合收集的案例材料和实地调研结果，采用服务导向方法①，综合技术创新的分析视角，对旅游创新的概念、特点和类型进行深入探讨，以期系统化旅游创新的基础理论。 二、旅游创新的概念 （一）创新相关概念的研究进展 创新（innovation）源自拉丁语里的“innovare”，意思是新事物的创造。1912年美籍奥地利经济学家约瑟夫熊彼特在《经济发展理论--对于利润、资本、信贷、利息和经济周期的考察》一书中首次提出创新理论。随后学者们对“创新”进行了不断深入、广泛地探讨。迄今为止，创新没有统一的定义，但是，创新是一个被普遍使用的概念。技术创新、知识创新、服务创新等相关概念的研究也先后出现。它们具有不同的内涵和外延（表1）。技术创新和知识创新是围绕技术或知识这些生产要素来定义，服务创新更倾向于以创新活动的发生领域来定义。虽然不同的创新概念有不同的定义视角解，但是它们又都强调两方面的内涵，即强调首次的“新颖性”和商业化或实践应用的“应用性”。 （二）旅游创新的概念 旅游产业的综合性和关联性，以及创新本身的复杂多样，致使对旅游创新的界定成为一件非常困难的事情。但是不容置否，“旅游创新”必定是创新的属概念。之所以称为“旅游创新”，则在于它包含“旅游”这一基本属性。因此，笔者试图从“创新”和“旅游”两方面来探讨“旅游创新”的概念。 1．旅游创新的“创新”。旅游创新作为创新的一类，自然摆脱不了创新应具有的“新颖性”和“应用性”的内涵。 （1）新颖性。“新颖性”是创新的本质特征，它突出的无非是个“新”字，即强调前所未有的或首次出现，但是对新颖性的判定需要同时考虑时间、空间、范围三方面的维度，而每一种维度内部又存在不同层面。一是时间维度。新颖性具有相对的时间范畴，一般发生在近期时间段内才能称为新颖。而“近期时间段”，是指过去的某一个时点到当前的期间。某一个时点是根据研究或使用需要来确定的。如托马斯库克创建旅行社，从整个旅游发展历史来看是旅游创新，从21世纪来看已经是陈年旧事。如果对新颖性跨域的时间段要求越短，旅游创新的数量就会