(新手如何做好速卖通以及常见问题.docxVIP

新手如何做好速卖通怎么找产品？ ?A：分析其它平台热销产品俄罗斯客户我们去找一些本土电商平台去搜索，比如yandex。去看看当地平台上那些产品目前是供不应求的。日本可以去yahoo日本或者乐天站了解，日本买家非常喜欢yahoo而不是亚马逊、ebay。欧美国家我们可以去参考下ebay和亚马逊。另外推荐大家一个ebay亚马逊平台分析工具软件-terapeak。这款工具可以分析当下热销款、产品关键词分析以及竞争对手分析，非常实用的一款工具。目前歪猫也正在使用，效果能发挥多少看大家能力以及熟练度。通过以上几点我们就可以大致可以掌握外贸平台选品技巧，更多方面的细节需要我们自己通过实践才可以慢慢悟出来。B：1.产品的大类目下，前几页销售记录多的。查看等级高的店铺，销售纪录前几名的--先模仿再创新；2.找几家稳定的工厂货源，专门传供应商一家的产品--选品方便，混批也可解决起定量高的问题；3.查看客户交易记录的产品--避免自己找的产品不实用；4.小批发网，淘宝，中国站，市场等都可以找。 ?2.不知道加多少利润合适？ ?A：利润需要分析所在行业，竞争力等因素，如果没什么竞争，你独家销售，那利润翻几倍又何妨？如果竞争激烈，卖的人很多，如果你能低价进货，物流折扣又好，利润保障前提下，可以卖的比其他人低一点，新人最重要的是吸引客户，可以等做起来了再提价；如果自己没优势，卖的人又多，在一定利润范围内，取个中间价。 ?3.客户付款了，但是显示24小时后才能到账，我现在要备货吗？?A：信用卡付款需要24小时之后才会到账，如果客户信用卡有风险，订单会被关闭。个人建议：①.订单金额小，客户付款了可以备货，一般订单被关闭的比较少，而且买货到收到最少也需要一天时间，第二天看到款确实到账了再发货；②.订单金额很大，24小时后备货。③不管金额大小，24小时之后发货。④.俄罗斯的付款方式-- QIWI Wallet 是即时到账的。发货期就要过了，可是包裹还没寄出去,我是不是要成交不卖了？A：发货期我是一般写2-3天，因为目前单不多，而且我地理方便，可以隔天发货；如果是不方便的童鞋，发货期可以写长一点，比如5—10天；不过个人还是建议先把单号填上去，晚几天发货没什么影响，要是等到客户来催你发货，那客户对你的印象都不好了。 ?5.单号填错了，可以修改吗？?A：5天内可以修改，如果超过了5天，就备注下，留言，邮件什么的让客户知道就行。 ?6.客户下了2个单，我可以打包成一包寄吗？单号只有一个怎么办？ ?A：可以，两个订单填一样的单号没关系；相反，如果客户下了一个单，超过了小包重量，需要分小包发，那么填单号时候选择—部分发货，再填另一个单号，或者填一个单号，再给客户留言另一个单号，总之，让客户知道就可以了。 ?7.为什么我的订单过了24小时还没有显示发货通知？?A：后台显示的时间是美国时间，与北京时间差15小时，即下单的北京时间15小时； ?Eg：客户下单时间2014-01-15 16:25，对应的北京时间是16加15-24=7，即2014-01-16 07:25?8.为什么我数据纵横里的询盘人数显示1，可我没有收到询盘邮件？ ?A：数据纵横中统计的是询盘人数，只要买家有点击contact us和点击过旺旺的都会算询盘人数，并不一定是发送了邮件给你。 ?9.运费模板怎么设置？?A：新人可以用系统的新手模板，或者QQ群下载邮政小包设置参考。小包运达时间可以设置3组，欧洲，澳洲，亚洲中一些快的国家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一点就40天，其余（包括俄罗斯）可以60天，根据自己的时效去设置。10.客户为什么只下单不付款？ ?A：1.如果你是小包包邮，查看一下客户所在国家，如果在包邮范围内的国家，而你的模板漏选了，那么调整价格，减去运费；2.下单后又找到了其它家更合适的供应商；3.担心你没库存；4.下了两次单，付了其中一个；5.新人拍着玩11.怎么催下单没付款的客户付款？ ?A：可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，第一时间跟进，告诉客户此产品有库存，付款可以马上发货，顺便询问一下是不是付款遇到什么问题，如果产品在活动，告诉客户折扣价的时间范围，或者说现在购买有什么优惠/赠品，过段时间原材料要涨价了，运费要涨价了等说法，自由发挥。 ?12.速卖通的手续费怎么收？?A：没开商城的店铺，每个订单交易额扣除5%手续费，如果参加了营销联盟，加上一起扣除，比如订单手续费5%，联盟佣金3%，就是扣8%；提现手续费15美元/次，不限金额。13. 为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费？A：退出联盟营销后，推广不是马上结束，买家点击过的推广链接对该用户在30天内继续有效，如果买家再次通过该推广链接购买，仍旧计算佣金。?14. 为什么我传满了50个产品，后台还没有一星等级？?A：等级数据并不是每日更