地税局推行ＩＳＯ规范化管理工作经验交流.docVIP

地税局推行ＩＳＯ规范化管理工作经验交流 去年3月，省省局通过导入ISO质量量管理等先进理念，全面面启动了规范化管理工程程，力求建立以人为本、、以信息化为依托的现代代地税管理新机制。思路路决定出路，出路则需要要勇于实践的先行者。面面对机遇和挑战，ＸＸ市市地税局敢当排头兵、勇勇于创一流，继XX年全全省地税征管改革试点取取得圆满成功之后，主动动请缨，再次接受试点任任务，经过半年来夜以继继日的艰苦奋战，逐步探探索出一条以“依法治税税、诚信服务、科学管理理、争做第一”为方针的的规范化管理之路。 在接到省局试点工作作的通知后，我们深感任任务的光荣与艰巨，全市市各级地税部门和广大干干部职工以饱满的热情、、实干的精神、务实的作作风，全身心地投入到试试点工作中来，保证了各各项工作的顺利开展。 （一）搞好宣传发动动，凝聚试点工作合力 为确保规范化试点工工作在ＸＸ取得圆满成功功，我局将规范化建设试试点工作作为“一把手””工程，精心部署，全力力以赴，周密安排了各项项前期准备工作。一是高高度重视，成立机构。市市局成立了规范化建设试试点工作领导小组，并抽抽调了专人负责规范化建建设试点工作的组织、协协调和实施，做到了组织织、机构、人员三到位。。二是制定方案，明确步步骤。根据省局规范化建建设的有关要求，结合ＸＸＸ地税工作的特点，制制定了《规范化建设试点点工作实施方案》，明确确了试点工作的方法、步步骤和要求。三是广泛动动员，全员参与。先后于于去年8月24日和111月7日召开两次动员大大会，明确了试 （二）强化化教育培训，提升试点工工作水平 对于ＸＸ地地税来说，规范化管理是是一个全新的事物。我们们深知，要做好试点工作作，光有良好的愿望和简简单的热情是不够的，重重要的是要加强教育培训训，提升全体干部对规范范化管理理念的认识和做做好规范化试点工作的能能力。为此，我们通过多多种形式组织干部培训、、提升试点工作水平。一一是开展专门培训，用先先进的管理理念武装地税税干部。去年8月下旬以以来，我们共举办规范化化管理理念、文件编写知知识、内审知识、文本管管理软件应用操作技能等等专业知识培训30余场场（次），参训人员达11300余人（次），促促使全体干部职工对ISSO质量管理体系的基本本概念、相关知识有了更更 IS0质量管管理体系的目的、意义的的认识。 从接受省局局试点任务的一刻起，我我们就认识到：试点工作作决不只是某些部门或某某些个人的事，它需要从从局领导，到机关科室，，再到每个基层单位的同同志全员参与，投入大量量的时间和精力。许多同同志放弃了大量的休息日日，付出了辛勤的汗水，，但没有一个人叫苦叫累累。特别让我们感动的是是：省局领导、处长以及及各相关部门的同志，对对ＸＸ的试点工作更是给给予了高度的关注和帮助助：从确立文本体系框架架，到派驻督导组现场指指导；从深入ＸＸ与基层层同志座谈，共同修改完完善规范化文本，到协助助我们确定管理手册和程程序文件，无不饱含着上上级领导的厚望和心血。。 为保证试点期间上上下步调一致、政令畅通通、有序运转，我们从四四个方面加强管理，确保保了整个试点工作不走过过场、有声有色。一是健健全工作制度。我们制定定了包括办公制度、工作作报告制度、会议制度、、督导制度等在内的各项项试点工作制度，开通了了FTP专线，加强了对对各基层单位试点工作及及时、有效地跟踪问效。。二是加强宣传声势。试试点工作开展以来，我们们通过报纸、网站、电视视、广播、简报等多种媒媒体，广泛宣传、介绍规规范化建设试点工作的开开展情况，在办公、办税税场所悬挂宣传条幅，摆摆放宣传板块，使地方各各级党政领导和社会各界界对我局规范化试点工作作有了一定的了解118次，召开情况通报会会3012次，提出督导建建议37条。四是落实责责任追究。实行机关科室室负责制，市局机关各科科室负责人是市局规范化化管理体系文本编写的第第一责任人，负责归口业业务范围内职位说明书、、规范化文件作业指导书书的编写及试点运行中意意见、建议的收集、采纳纳、审核、修改和确认，，使规范化建设试点工作作计划有落实、目标有考考核、责任有追究。 在省局试点督导组的有有力指导下，我们严格实实行机关科室负责制，集集中人员、智慧，群策群群力，全面丰富和完善了了江西省地税系统规范化化管理文本体系，包括职职位说明书、管理手册（（含管理方针、管理目标标）、程序文件、作业指指导书、质量记录、适用用的法律法规以及各项规规章制度等7类文件，除除质量记录、法律法规及及各项规章制度外约800余万字。一是完成了全全系统职位说明书的编写写。在编写工作中做到了了“三统一”，即：统一一岗位设置、统一能力描描述、统一审核把关，防防止了职位说明书岗位设设置不规范、职责描述不不清楚、岗位责任不明确确的现象，实现了岗责统统一、责能匹7