(消费心理.docVIP

信息工程系2009市场营销专业 《消费心理学》课程实训方案 《购物环境、商品包装与消费心理》 ——亚贸商场的整体设计、 商品包装与消费心理 项目单位 09市场营销（3）班 项目负责人 张莉玲 项目组成员 王浩含 宗 辉 于维维 李佳成 黄少东 指导老师 张 红 湖北轻工职业技术学院信息工程系 2010年12月 目 录 亚贸商场在商场内部设计心理的心理程序、心理要求 亚贸商场选址的原则---------------------------------------------3 亚贸商场的购物环境心理---------------------------------------3 亚贸商场的商品陈列心理---------------------------------------4 亚贸商场的POP广告设计心理--------------------------------5 亚贸商场商品品牌包装心理功能 品牌商标的含义----------------------------------------------------- 品牌包装的功能----------------------------------------------------- 品牌包装的心理策略----------------------------------------------- 亚贸商场在商场内部设计的心理过程、心理程序 一、亚贸商场的选址原则 亚贸商场作为一个百货类综合商场，它的地址位于：武珞路628号武珞路作为武昌中心区的主干道，它连接中南路商圈、亚贸商圈、街道口商圈，并是直达光谷商圈必经的主干道之一，沿线区域交通方便，购物环境包括硬件和软件两方面：店面的装修，灯光的配置，背景音乐，等等。种梦幻的光线，如图二，它就突显出了亚贸购物环境的晶莹耀眼、名贵华丽的感觉，吸引顾客去认可商品，喜欢商品的奢华，用商品来显示自己的品味，从而引诱顾客去购买。 装扮、灯光之后，继而的是亚贸的音乐，因为是为了圣诞造势，所以亚贸播放的是圣诞歌——铃儿响叮当。既给顾客一种节日即将来临的喜庆氛围，又给顾客一种欢快、高兴的购物心情，促进商品销售。 虽然亚贸的装扮、灯光、背景音乐都很好，但是它的通风调温却有很大的缺陷。一楼、二楼遵循了舒适性的原则，暖和但是不燥热，但是三到五楼却有缺氧的感觉，通风效果不好，空气净化差，易污浊。由于通风调温系统不好，顾客从外进店都穿着厚厚的棉衣、羽绒服等，在商场三到五楼内呆不了几分钟就会感到燥热难耐，甚至因为缺氧而急于离开亚贸。如果不及时解决，会带来长期的负面影响。 良好的购物环境能诱发好的购物心理，从而激发顾客的购物行为。亚贸总体来说还是比较好的，但是三到五楼的通风调温却有待提高。 三、亚贸商场的商品陈列心理 亚贸一楼屈臣氏和莎莎采用的是开放式货架，消费者根据自己的意愿和需求直接挑选商品，缩短了消费者与商品的距离，增强了亲身体验和感受，是消费者在挑选过程中获得成就感和自主感。这样能够促进消费者的购买欲望，促成购买行为。然而还有一些专柜化妆品采用的是封闭式货架，通过售货员向顾客传递、出售商品，能受到售货员的说服而购买。 亚贸的商品陈列原则有便于顾客挑选、商品正面朝向消费者、消费者伸手可取、陈列商品丰满这四点原则。 图三是武商亚贸广场的整体结构图，它为六个消费人群分为六个楼层。第一楼是流行名品馆，主要是化妆品、流星女装、黄金珠宝、名表、屈臣氏、SASA化妆品店，适合高端女性消费人群，已婚、家境比较富裕、小康水平的女性。第二楼是青春少女馆，主要有少女服饰、少女内衣、少女流行包、艾莎美甲、总服务台，这里争对的专门是周围高校的女学生与周围工作的白领阶层。第三楼是名媛丽人馆，主要有精品女装、流行饰品、时尚女包、仕女内衣、VIP黄金会所，属于对亚贸具有忠实能力的潜在顾客，是家境富裕的消费者所设置的。第四楼是绅士精品馆，主要有绅士正装、商务休闲、男鞋皮具、男士用品、手机、羊绒羊毛、服装修改室，这一层属于男士购买的范畴，主要争对的是中高收入的男性消费者。第五楼是休闲生活馆，主要又运动服、休闲服饰、童装童玩、寝室用品、专业暖绒卖场，这一层的商品就比较生活化，大众化，从小孩到老人的都有，同样，价格也比下面几层的要便宜，属于中级消费人群。第六楼是休憩娱乐馆，主要有亚贸兴汇影城、冠克美发、夏特兰时尚生活馆，这一层争对的是放松、享受的人群，中高级消费阶层。按照人的性别、消费能力而制定不同层次的分类与归纳，便于顾客的选择性。正是由于各个阶层都有消费层次，所以可以看出亚贸商城的商品非常丰满。 商品正面朝向消费者与消费者伸手可取这也是一个商城陈列商品所必须的原则，因为这