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金正昆讲礼仪 包含讲座一：《当代青年礼仪规范》 《当代青年礼仪规范》，主要介绍新时期我国青年在其工作、学习、生活和社会交往中所应遵守的基本礼仪。它以我国当代青年为适用对象，主要内容包括着装礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、工作礼仪、涉外礼仪等，是立足于现实、立足于当代，并且为当代青年所经常运用的礼仪指南。 1 当代青年礼仪概述 2 着装礼仪 3 修饰礼仪 4 出行礼仪 5 宴请礼仪 6 用餐礼仪 7 聚会礼仪 8 会面礼仪 9 交谈礼仪 10 礼品礼仪 11 公共礼仪 12 服务礼仪 包含讲座二：《服务礼仪》 1 职业道德 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。 2 服务意识 3 心态调整 4 善始善终 5 仪表修饰 6 着装规划 7 优化环境 8 零度干扰 9 距离有度 10 3A规则 11 文明服务 12 礼貌服务 13 热情服务 14 商品展示 15 商品介绍 16 导购 17 推销