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浅谈美特好连锁超市物流配送中心的问题与对策 目录摘要………………………………………………………………………2关键词……………………………………………………………………2一、企业简介……………………………………………………………3二、美特好连锁超市物流配送中心中存在的问题及原因分析………4（一）临时订单不能够及时解决………………………………………4（二）商品品种繁多，库存数据不准确………………………………4（三）配送中心设施相对薄弱，机械化和自动化程度较低…………5（四）信息系统不完善，信息处理能力差……………………………5（五）物流配送中心管理观念落后……………………………………6三、美特好连锁超市物流配送中心存在问题的对策建议……………6（一）物流配送对提高企业经营效率、降低企业成本的重要作用…6（二）美特好连锁超市物流配送中心问题的解决措施………………8参考文献 ………………………………………………………………11 摘要： 物流配送是连锁经营企业的核心，物流配送中心的发展直接关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。物流配送中心是连锁经营企业的主要基础设施，是现代化物流业的发展方向，本文从美特好连锁超市物流配送方面存在的问题，如：配送率低、送货不准确、商品种类多、库存数据不准确、信息化水平不高、配送人员素质较低造成配送落后等方面进行了分析，并提出相应的解决措施。 关键词：连锁经营、配送中心、库存、信息系统 一、企业简介 美特好集团创立于 1997 年，是一家以超市大卖场为主营业态，融合社区生鲜超市连锁、购物中心连锁、星美电影城连锁、美特好唱K 连锁为一体的大型零售企业集团。集团在山西、山东、河北、内蒙4 个省区开设门店，现在山西已经开设 36 家门店，是目前华北区最大的零售连锁企业集团之一。 2008 年集团公司确立了专注晋蒙市场开办经营连锁大卖场的发展战略，同年 6 月，美特好在欧洲荷兰与国际最大超市连锁机构 SPAR签约，成立晋蒙 SPAR。突破本土，接轨国际，在国际 SPAR 农业专家、物流专家、卖场规划设计专家、零售管理专家的规划指导下，美特好启动卖场升级计划，对现有的部分门店进行改造，同时加快了展店速度。 2009 年 7 月，SPAR 美特好晋祠路生鲜加工配送中心（5000 ㎡）和 SPAR 美特好太原小店区配送中心（10000 ㎡）投入使用，美特好正式有了自己的物流配送中心。为了提高公司信息系统的技术水平，加快信息管理系统的建设，提升美特好在零售行业快速成长的整体经营水平，2009 年 9 月 14 日，美特好与 JDA 软件集团公司签订合作协议，应用其世界级领先的零售整体解决方案，整合供应链，整合零售渠道，实现零售管理各环节的优化，建立以消费者为驱动的商品管理与供应链管理的战略管理平台，提升美特好“一手抓市场，一手抓物流”的能力，实现统一运营，集中管理，有效控制的战略目标。 2009 年 7 月，SPAR 美特好农产品加工配送中心及物流中心项目正式落户清徐县高花村，该项目包括 30000 ㎡的冷链农产品加工配送中心和 28800 ㎡的常温物流配送中心。集农产品检验、加工、物流配送为一体，拥有 120 多辆配送车辆，与生鲜加工配送中心配套的占地30 亩大型农产品批发市场，将成为目前山西省规模较大、设备现代化和技术先进、运行负荷量领先的生鲜加工配送中心。 二、美特好连锁超市物流配送中心存在的问题及原因分析 美特好连锁超市物流配送中心从成立到现在建立了较为完整的体系，并正发挥积极作用，目前也已产生了诸如统购分销、形成规模效益、降低流通费用、减少门店库存等的物流配送中心的作用和效益，但是这些作用跟效益并不是很好，跟发达的、先进的物流配送中心相比还有很大的差距，自身还存在这一些问题。主要有以下几点： （一）临时订单不能够及时解决 美特好连锁超市门店的订货频率高，物流配送中心的配送量波动大，时间要求相对也比较严格。美特好连锁超市的销售量受随机因素和其他人为因素如促销影响较大，造成门店的配送量波动大。对于仓储空间资源有限的门店，一般要依靠提高配送频率来满足需求。美特好物流配送中心与门店的沟通很少，对于门店的销售概况、商品的安全库存、以及何时进行促销活动了解的不够，对于门店临时下达的订单的处理能力不强，致使有一些货物不能够送到，不能满足门店的需求，降低了配送中心的配送效率，不能够达到物流配送中心所应能够具备的功能。 （二）商品品种繁多，库存数据不准确 美特好连锁超市物流配送中心中许多现存数据不准确，准确率只能达到 90左右。货物经过严密包装，有的货物从外观上很难区分，经常出现发错货物的情况；录入员的工作量大，长时间的集中精神，导致输入的错误，人工操作易出现人为地错误，经常出现实际的配送数量与单据填写的数量不一致，每次出库或入