(时代光华组织内部沟通办法讲义+考试试题.doc

1.人生成功的铁三角是指： 回答：正确 A 智商、逆商、财商 B 智商、逆商、情商 C 情商、财商、健商 D 情商、财商、逆商 A 确定会议议题 B 确定会议时间 C 确定会议方式、方法 D 确定会议人员 A 智商 B 逆商 C 情商 D 财商 A 了解上司的兴趣和爱好 B 要站在自己的位置上面做事情 C 必须站在上司的立场去考虑问题 D 必须了解部门的主要任务 A 任何和上司相处的时候 B 当面不说，背后说 C 领导心情好、坏的时候都可以批评 D 单独批评，给上司留面子 A 站在公司全局的立场想问题 B 完全授权给下属 C 随时表扬、激励下属 D 随时随地批评下属 A 给下属留有发挥余地 B 书面指示越详尽越好 C 使部下理解了指示以后去做 D 适时跟进项目 A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标 B 强化人际关系，鼓动工作情绪 C 提升业绩，并一定能提升职位 D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小 A 主持者 B 准备 C 参加者 D 时间分配 A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 B 岗位轮换一般是2个月 C 换岗人员与部门相匹配 D 让工作更有活力，让员工更有创造性 A 完成的人员、完成的时间 B 完成的时间、完成的标准 C 完成的时间、完成的质量 D 完成的人数、完成的标准 A 了解对方的意思，作出思考的反应 B 观点新颖即可，不一定要有理由 C 学会提问 D 增进了解，共同探讨 A 凡事从自己做起，反省 B 出了问题想想别人有没有什么错误 C 凡事替家人着想，宽容 D 凡事都依靠规章制度 A 控制自己的情绪，保持冷静 B 有争论和批评 C 多讲多听 D 不可以发问 A 本身具有的财力 B 管理钱财的能力 C 创造财富的能力 D 人生价值的追求 单选题 正确 1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。 ?A?20% ?B?40% ?C?80% ?D?100% 正确 2.人生成功的铁三角是指： ?A?智商、逆商、财商 ?B?智商、逆商、情商 ?C?情商、财商、健商 ?D?情商、财商、逆商 正确 3.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指： ?A?确定会议议题 ?B?确定会议时间 ?C?确定会议方式、方法 ?D?确定会议人员 正确 4.组织内与同仁相处的最关键的法则是： ?A?非黑即白 ?B?谁都有理 ?C?换位思考 ?D?同事永远不会错 正确 5.人生成功的铁三角中最不重要的是： ?A?智商 ?B?逆商 ?C?情商 ?D?财商 正确 6.与上司相处的正确方法是： ?A?把上司的优点换个角度当缺点看 ?B?要经常显示自己的优点 ?C?把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化 ?D?从心里去尊重、欣赏上司 正确 7.批评上司正确的方式是： ?A?任何和上司相处的时候 ?B?当面不说，背后说 ?C?领导心情好、坏的时候都可以批评 ?D?单独批评，给上司留面子 错误 8.沟通的要素包括： ?A?人员数量和信任 ?B?人员素质和信任 ?C?口才能力和人员数量 ?D?口才能力和人际关系 正确 9.对有效下达指示，理解不正确的是 ?A?给下属留有发挥余地 ?B?书面指示越详尽越好 ?C?使部下理解了指示以后去做 ?D?适时跟进项目 正确 10.组织内沟通的意义不包括 ?A?统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标 ?B?强化人际关系，鼓动工作情绪 ?C?提升业绩，并一定能提升职位 ?D?让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小 正确 11.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是 ?A?对不喜欢的人就不要讲真话 ?B?不同的人要用不同的方法相处 ?C?世界上存在鬼 ?D?好人好语相待，恶人恶语想伤 正确 12.组织内，最优秀的向上管理方法是: ?A?少向上司汇报情况 ?B?让上司对自己有很大期望 ?C?把自己的看法变成上司的看法 ?D?多让上司做问答题 正确 13.主管与上司说“不”，下列正确的方法是： ?A?在开会时，开诚公布提出上司的错误 ?B?在很多人面前拒绝上司 ?C?经常主动给领导提意见 ?D?站在上司的角度考虑问题 正确 14.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： ?A?要快速的表达 ?B?要不厌其烦的重复表达 ?C?声音不可抑扬顿挫 ?D?多称赞，少批评 正确