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现代企业管理 Modern Enterprise Management 模块八 创新发展能力 模块八 创新发展能力 【教学要求】 通过本模块的学习，要求学生树立创新、创业的意识，掌握创新活动的理论内涵，了解创业活动的相关理论，具备一定得创新、创业能力。 【教学要点】 1.创新模式 2.创新战略 3.创业要素 4.创业能力 【开篇案例】 1992年，苹果公司的执行总裁John Sculley在商业周刊的封面上大胆地宣布并大力鼓吹道，Newton（牛顿）“个人数字助理”预示着一项3.5万亿美元的新数字信息工业。同年，一家小型公司--帕尔姆公司成立了。 到了1998年，帕尔姆先锋已成为有史以来销售客户电子产品最快的公司：在第一个一年半里，售出100多万个零部件。同年，在Newton上花费5亿美元后，苹果公司停止了其失败产品的生产。 第十一章 技术创新管理 第一节 创新概述 第二节 现代企业创新 第三节 企业技术创新 第四节 技术创新战略 第五节 技术创新组织 第一节 创新概述 一、创新的含义 二、创新的特点 创新的最主要特点：新颖性和具有价值性。 1.新颖性 创新的新颖性包括三个层次： （1）世界新颖性 （2）局部新颖性 （3）主观新颖性 主观新颖性意味着对创造者个人来说是前所未有的。 2.具有价值 具有价值性与新颖性密切相关。 世界新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。 大卫 ? 史密斯发明了“邮包炸弹”梅利莎病毒，到案发时已使100万台电脑瘫痪，造成8000万美元的经济损失。这不是创造价值，而是价值的大破坏。 三、创新的分类 1.社会活动领域：科技创新、教育创新、经济创新 2.意识形态方面：思想创新、意识创新、观念创新 3.经济建设构成：企业创新、农村创新、商业创新 4.社会功能分工：管理创新、服务创新、职业创新 5.市场经济领域：营销创新、品牌创新、广告创新 6.改革内容方面：体制创新、机制创新、机构创新 第二节 现代企业创新 一、现代企业创新的主要内容 二、现代企业创新活动的组织 创新创造效益 现代企业创新 1．现代企业产品（服务）创新 对于生产企业来说，是产品创新；对于服务企业而言，是服务创新。 （1）产品创新 （2）服务创新 （3）新产品开发 （1）产品创新 产品创新是反映为更好地满足顾客需求而推出具有新功能、新结构、新外观的产品。产品创新是一个全方位、多层次的概念。产品创新应着眼于开发具有特定销售目标的产品，以给目标顾客带去更多功能、更大价值的满足感。 以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯片属于功能创新；东芝公司生产出笔记本电脑属于结构创新；苹果电脑公司推出彩色外壳及富有个性PC机属于外观创新。我国海尔集团，近几年来不断推出新产品，如“大王子”冰箱适合中国北方市场，而“小王子”冰箱适合中国南方的需要，市场占有率始终名列前茅。 （2）服务创新 服务业领域的创新发展相对滞后。将服务和营销思想及工具引入银行服务业，是银行竞争的重要法宝和支撑点。 例如：花旗银行率先树立起服务营销的新理念，开辟了一个全新的时代，这对于转制的发展中国家银行业具有深远意义。 2．现代企业组织与制度创新 组织与制度创新主要有三种： （1）以组织结构为重点的变革和创新 重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责。调整管理幅度。 （2）以人为重点的变革和创新 改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革。 （3）以任务和技术为重点创新 任务重新组合分配，更新设备、技术创新，达到组织创新的目的。 3．现代企业管理创新 管理创新就是要树立成长意识、竞争意识、组织意识。 其中：成长意识具有一定的本能性，竞争具有一定的被迫性，组织意识是把成长意识与竞争意识有机地结合起来，使管理创新成为具有自觉性的工作。 4．现代企业营销创新 营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。 【案例】沃尔玛公司是营销创新的一个范例 5．现代企业文化创新 相对于现代企业的其他资源因素如生产线、技术、资金、管理方式，企业文化是最稳定发挥作