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《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是电子商务基础平台，第三层是各种各样的电子商务应用系统。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：EDI标准、识别卡标准、通信网络标准、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、发送订单、接收订单、签发回执、接收回执 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款、清算 7、所谓物流，是指物质资料从 供给者、到需求者的物理性流动。 8、降低配送成本的途径混合配送、差异化配送、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的起点及环节不同，两条物流渠道上流动的内容不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由直线型结构转化为一种网状结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻 14、认证中心是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括硬件技术、和软件技术两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即直接销售模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即间接销售模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、中观物流、和微观物流 18、第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有流程图的设计与分析和标杆瞄准法等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：自营性呼叫中心和外包型呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、资金流和信息流。 22、接入Internet的方法有局域网连接、专线连接、拨号连接。 23、认证中心的职能是颁发证书、更新证书、查询证书、撤消证书、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制、）和非对称密钥体制。 25、网上保险是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的个人理财服务，不断调整其剩余资产的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 27、物流具有系统性、商品性、信息依赖性、和层次性 28、物流包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。 29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、产品生产、运输管理、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用数据仓库、和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 二、单选： １、在商务活动的四种基本流中，（ D）最为重要。 A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（ D） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、认证中心的安全防范措施不包括（D ） A、假冒的防范　　 B、私钥的安全防范　　　 C、认证人员违规的防范　　　D、违约的防范 4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D ） A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。 5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ A）诞生。 A、美国　　B、英国　　　C、日本　　　D、中国 6、我国目前的网上证券交易模式是（A ） A、券商网上电子交易模式　 B、完全网上电子交易模式　　　C、券商理财模式　　　D、非完全网上电子交易模式 7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A ）划分的。 A、物流的内容　　B、物流规模和影响层面　　　C、地域范围　　　D、物流的目的和出发点。 8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不