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技术应用性设计成果 目 录 一、引言 2 二、培训方案设计任务分析 3 （一）新员工培训的必要性 3 （二）培训目标 3 （三）培训的主要内容介绍 3 三、培训方案初选 3 （一）培训状况调查分析 3 （二）培训需求调查分析 4 （三）培训整体安排 4 四、培训方案优化 5 （一）方案分析，提出问题 5 （二）解决问题，优化方案 5 五、培训方案详细设计及实施 5 （一）课程具体安排 5 （二）培训内容具体介绍 6 （三）培训人员与讲师安排 10 （四）培训部门的工作安排和具体实施 10 （五）培训结果考核 10 （六）经费预算 11 （七）培训的注意事项 11 六、总结分析 12 七、参考文献 13 锦泰来房地产新员工培训方案设计 设计者：吕成勇 一、引言 杭州锦泰来房产代理有限公司是一家立足于钱江两岸集中发展的商业地产营销代理为主的综合性不动产服务企业，励志开拓钱江未来两岸的商业契机。公司成立多年，目前正处于飞速发展阶段，旗下经营多家门店，并与滨江众多项目楼盘的开发商、物业公司及周边的商圈有良好的合作关系，拥有较高的市场占有率。公司力求走专业、诚信之路，以客户的满意为我们的追求。帮助企业租买写字楼、商铺，寻找优质办公场所，并协助公司注册，帮助中小企业解决员工住宿问题等，为创业客户提供全方位的一条龙服务。公司办公在写字楼内，员工素质较高，良好的环境造就德艺双馨的一流人才。目前公司正处于快速成长阶段，非常注重员工的成长，具有成熟完善的培训体系，现在加入本公司均能一对一重点培养，不久的将来升职加薪希望巨大，莫失良机。热忱欢迎有激情、有梦想的有志之士及高校毕业人才加入我们的队伍，公司将为您提供公平、广阔的晋升空间，让您尽情施展才华，开发潜能。相信您今天对我们的选择，也是对自己人生成功的选择，公司愿伴您创造辉煌！我们的愿景：引领商业地产时代，放飞中介人才梦想。我们核心价值观：专业创造价值，诚信铸就人生清华大学房地产研究所在我国八大城市进行的一次经纪人调查表明，目前房地产经纪从业人员多为大专或高中学历，房地产经纪人资格证书，尤其是全国资格证书的持有比例不高，经纪人服务多为提供信息或是代办部分简单手续，专业技术含量较低，行业收入水平不高，难以让经纪人获得强烈的工作认同感。 　因此应特别注重对经纪人的培训。一方面增强相关专业技术的培训，如法律知识、估价知识、现场勘查知识的学习，鼓励或要求从业人员取得房地产经纪人资格证书，以提高从业人员的专业素质；另一方面应增强服务技巧的培训，从而增强与顾客接触的有效性。两种培训双管齐下以提高经纪人的服务能力，同时可以增强经纪人的自信心，更进一步提高工作满意度，也使他们为将来进一步提高经纪服务的专业性做好准备。,为此，房地产公司会对新员工开展了一系列的培训，包括认知培训、销售技巧培训和职业素质培训、销售礼仪培训等。公司也会制定拥有科学的培训体系和有效的培训计划，让每个新员工都积极授受培训，尽快熟悉工作环境，，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。本文针对卓家房产经纪人如何提高整体素质，加强经纪人的团队意识，进一步增强经纪人的销售能力，特别设计了卓家房产新员工人员培训方案。 二、培训方案设计任务分析 （一）新员工培训的必要性 1、新员工刚进公司对公司的企业文化及业务不熟悉，为其能更好的发展做铺垫。 2、新员工普遍比较年轻且是社会经验不足的应届毕业生，初涉房产销售工作，参加培训能提高员工素质与服务质量。 3、新员工专业知识不扎实，需要增加提升专业能力以及销售技巧。培训就是迈向成功的第一步。 4、新员工形象需要统一并职业化，培训可以使员工形象得到大幅度的提升。 5、新员工大多是应届毕业生，缺乏职业生涯规划，培训可以给新员工指出正确的道路。并让他们明确目标。 6、新员工来自不同地区，需要磨合并增加交流。培训可以增加新员工的团队意识及坚强的毅力。 （二）培训目标 使培训过的成员达到以下几点： 1、做事情要有针对性2、只有创新才会进步3、学会要善于“表现自己”房地产基础知识 基础培训1 基础培训2 基础培训3 基础培训4 四、培训方案优化 （一）方案分析，提出问题 本次培训方案设计需要解决的关键问题包括： 1、本次培训的内容太过笼统，没有细化； 2、培训的课程应该如何安排，本方案里的培训方式简单，枯燥，也有待改进。 3、活动的地点安排，经费问题，前后时间的协调也都是需要解决的问题。 4、各个阶段的销售人员所需对培训也不同，不能笼统的一起培训 （二）解决问题，优化方案 1、关于培训内容方面将它具体化，细分。 2、课程安排应该实质化，确定具体