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系统现场常见问题分析及处理方案汇总 集中器常见问题 上行通讯问题 GPRS通讯问题 集中器无法登陆前置机 首先，要正确区分出现问题的集中器的类型，是通用集中器还是各省份的集中器。集中器的上行规约是否与上位机软件的规约类型一致。在确定集中器的类型和主站的类型无误后再进行如下排查。 排查思路： 集中器是否确实没有登陆？ 集中器已登陆但是否登陆的是其他服务器？ 集中器的ID与要操作的集中器的ID不一致？ 排查步骤： 从表象上查找原因 确认集中器供电正常、工作正常，确认集中器已经放置SIM卡、SIM卡没有欠费、并将天线拧紧。 读取集中器的GPRS参数设置，确认集中器的参数设置于要登陆的服务器的参数一致。 东软服务器的相关参数为218.58.62.114，端口2020，如果登陆东软集中器请确认 根据集中器的GPRS指示灯判断集中器的登陆状态。 通用浩宁达集中器GPRS状态指示说明 序号 状态1 状态2 状态说明 OH DCD DATA OH DCD DATA 1 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 集中器已经登陆GPRS网路，等待客户端连接。 2 ○ ● ○ ○ ● ○ 已经有客户端连接到集中器，集中器运行在服务器模式下。 3 ○ ● ○ ○ ● ● 集中器正在收发数据，集中器运行在服务器模式下 ○ ○ ○ ○ ○ ● 集中器正在收发数据，集中器运行在客户端模式下 4 ○ ○ ○ ○ ○ ● Modem未找到 5 ○ ○ ○ ○ ● ○ Modem故障 6 ○ ○ ○ ○ ● ● 无SIM卡 7 ○ ○ ○ ● ○ ○ 无GSM网络 8 ○ ○ ○ ● ● ○ 无GPRS网络 9 ○ ○ ○ ● ○ ● 连接不到服务器 11 ○ ○ ○ ● ● ● 服务器模式启动失败 其中：○表示灭，●表示亮。前三种状态为集中器正常登陆状态。 通用ST集中器、通用5249集中器GPRS状态指示说明 如果集中器的左模块为GPRS模块，那么可以通过GPRS的状态指示灯判断GPRS状态。不同版本的集中器在GPRS状态灯的标注上存在差异，在此文档中将GPRS模块的四个灯从左到右重新做通用定义为灯1、灯2、灯3、灯4。如果右模块为GPRS模块，如果是为黑龙江集中器那么从上到下依次定义为灯1、灯2、灯3、灯4，如果是广西集中器，那么从下到上依次定义为灯1、灯2、灯3、灯4。 灯1 灯2 灯3 灯4 ○ ● ● ○ ●表示亮代表1，○表示灭代表0，根据相应指示灯的亮灭计算状态值，确定当前Modem状态。 状态值计算方法： 状态值＝（灯1状态值×8）＋（灯2状态值×4）＋（灯3状态值×2）＋（灯4状态值×1） 上图举例的视图状态值计算如下：状态值＝（0×8）＋（1×4）＋（1×2）＋（0×1）＝6 。 状态值 状态说明 包含内容 0 关机状态 关机状态 1 正在开机 正在开机 2 连接Modem 连接Modem 3 设置Modem 设置波特率 设置串口通信配置 禁止休眠 4 检查SIM卡 检查SIM卡 5 设置短信模式 设置短信模式 6 注册GSM网络 检查信号质量 注册GSM网络 7 建立链路 建立GPRS连接 获取IP地址 等待链路建立 8 连接主站 正在连接主站 等待连接成功 9 连接上主站并空闲 空闲 10 发送数据 发送数据 13 断开与主站的连接 断开与主站的连接 如果登录状态正常，说明集中器登陆到其他服务器，需要更改集中器的GPRS相关参数，或者集中器的信道参数与主站连接时使用的信道参数不一致，需要更改集中器的ID。 如果登陆状态异常。则根据状态灯指示对应上述表格中的故障原因解决问题。 根据监控到的报文分析集中器的登陆过程。 以5208、5249、9260为主芯片的集中器的RJ45在网口可以打印一些集中器运行的进程信息。此信息可以通过udpmonitor软件捕获到。在监控集中器的上行进程问题时，可以选择监控msserver这个进程。 用udpmonitor软件监控报文信息的方法：电脑IP：129.1.23.37子网掩码：255.255.0.0。双机互联线联接电脑集中器；打开调试软件udpmonitor.exe；点击“新建窗口”，选择“msserver”，点击“确定”；点击“开始捕获文字”并选择目标文本文件地址，将自动捕获调试信息到指定文本文件。 如果集中器的液晶显示GPRS的状态，可以根据液晶显示的状态来判断集中器的上行故障原因。 主站无法与集中器通讯 排查思路： 主站与服务器连接的相关参数是否设置正确 主站所在的计算机能不能与服务器所在的网络通讯 服务器网络故障 排查步骤 确认主站所在的计算机能