(第11章项目人力资源管理考题说明.docVIP

第11章 项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理的定义及有关概念 11.1.1项目人力资源管理及其过程的定义 1．项目人力资源管理 2．项目人力资源管理的过程 项目人力资源管理包括如下过程。 (1)项目人力资源计划编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。 (2)项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。 (3)项目团队建设：培养提高团队个人的技能，改进团队作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。 (4)项目团队管理：跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。 11.1.2项目人力资源管理有关概念 (l)动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。 (2)组织结构图：组织结构图以图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。 (3)责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任。 (4)任务分配矩阵或称责任分配矩阵(Responsibility Allocation Matrix，RAM):来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。 (5)专门技术：项目经理所具有的其他人觉得