人力资源培训与开发[精选].pptVIP

第七章 人力资源培训与开发 【本章要点】 通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识： 培训与开发的概念及其内涵 培训与开发的重要性和作用 培训与开发系统运作模型 常用的培训方法 培训需求信息收集方法 职前培训的内容 培训效果的评估 第一节 员工培训与开发概述 培训（Training）与开发（Development）在英文中是两个既相联系又相区别的词： －－Training是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程； －－Development是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 培训开发系统是企业人力资源管理体系的子系统，作为该系统的重要组成部分，它与其他人力资源管理模块之间存在密切的联系。 任职资格管理体系一方面为培训开发工作确定培训需求提供了依据，并且为企业建立分层分类的培训课程体系提供了帮助，另一方面为企业设计员工的职业生涯规划提供了跑道，并且描绘了各种跑道的长度和阶梯。反过来，企业的培训与开发工作为员工获得任职资格等级晋升与职业化行为能力的提高，以及职业生涯发展提供了外部条件。 －－人力资源规划指导企业培训开发活动的实施，反过来人力资源规划的某些内容需要通过培训开发活动来执行。 －－两者虽然没有直接的联系，但是培训开发活动所导致任职资格等级变化以及工作绩效改变，将间接作用于薪酬与福利。同时，作为外在薪酬的表现形式的培训与开发项目对于激励员工、提高工作满意度和薪酬满意度有着极大的积极作用，培训与开发不仅仅只是员工的一种福利形式，也是员工和组织共同发展的原动力，已经被越来越多的企业设计到整体薪酬包之中。 培训与开发是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。 培训与开发是快出人才、多出人才、出好人才的关键。 培训与开发是调动员工积极性的有效方法。 培训与开发是建立优秀组织文化的有力杠杆。 培训与开发是企业竞争优势的重要来源。 理论联系实际，学用一致的原则。 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。 全员培训和重点提高相结合的原则。 严格考核和择优奖励原则。 －－员工培训与开发主要分职前培训和在职培训两大类。 －－职前培训的目的是让员工尽快适应企业组织的工作环境，而在职培训涉及员工应该具有何种技能，以及如何提高受训人员的执行能力，提高劳动生产率，防止公司里各层次人员工作技能的退化。 第二节 收集、整理培训需求信息 培训需求的调查表可分为两部分，一张表格用来探索培训与企业/部门目标之间的关联即“部门培训需求调查表”，另一张用来确定各部门的需求项目后，针对各职位设定“职位培训需求表”。 第三节 培训经费预算 一、编制培训费用预算草案前的准备 1、收集员工需参加公司外培训的资料。 2、预计各项费用。 3、培训器材的购置。 二、编制培训费用预算草案 （一）了解培训的成本使用信息 培训成本的信息之所以重要是因为： 可以了解培训的总成本，包括直接与间接成本； 可比较各种选择的培训项目的成本； 考虑在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金的分配情况； 进行成本控制。 第四节 培训机构的选择 该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验； 该公司的人员构成及对员工的任职资格要求； 曾经开发过的培训项目或拥有的客户； 为所提供服务的客户提供的参考资料； 可说明其提供的培训项目是卓有成效的证据； 该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度； 咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜。例如，允许咨询公司保留培训资料、手册和辅助材料的版权等； 培训项目的开发时间； 该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。 第五节 实施培训 一个完善的培训计划在拟订阶段，必然会涉及许多在实施中将发生的事情。包括：学员、讲师的选择，培训时间、场地的安排，教材、讲义的准备，培训经费的落实，培训的评估方法等。所以，培训计划能否被成功实施，除了有一个完好的培训计划外，讲师的素质、培训人员的学习成效及环境、时间相关因素的配合都不可忽略。 第六节 培训效果评价的跟踪与总结 二、总结培训效果监控情况 对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。 总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者自评。二是通过学员评估。总结是对培训基本情况的阐述，主要包括以下内容： （二）计算培训成本 1、利