人才甄选[精选].pptVIP

人才甄选与面试技巧 目的 掌握与增强面试选才技巧，有效驾驭面试与选才活动 内容 ? 面试的含义与重要性 ? 面试的有效性研究 ? 面试的几种方法 ? 面试项目管理 ? 面试中的主要问题 一、面试的含义与重要性 招聘是人力资源部门的一个重要工作内 容（理念：战略性业务伙伴） 面试： 通过审核对方提交的书面资料和口头询问，获取信息 目的： 招聘、选才 特征： 平等沟通 程序为招聘单位主导和控制 个人背景、能力与岗位之间的适合程度 非买卖关系中的商业谈判 种类： 随意型/结构型 压力型/普通型 情景面试/有关工作面试 单项/系列 小组面试（Panel）/群体面试（Mass） 演进： 形式团队化 工具电子化 选才标准数量化 测试多样化 面试顾问化 重要性： 一项投资决策 双向沟通——认识双方和市场 公司形象和竞争力 创造价值 双方面的风险与效益 二、面试的有效性研究 1. 有效性系数对比研究 ?.65 评估中心 ?.56 结构型面试 ?.45 能力测试/工作样本 ?.40 群体演练/性格表现 ?.35 In-Tray练习 ?.30 生平简历（Bio-data） ?.15 传统普通招聘面试/片面反映个人个性 ?.10 教育背景/笔迹学（Graphology）/占星 术（Astrology）/颅相学（Phrenology） ?.0 随意判断 2. 各类岗位招聘使用测试工具对比 三、面试的几种方法 ? 围绕能力进行的面试 ? 五技能面试法 ? 普通结构型面试 （一）围绕能力进行的面试 能力（Competency）： 指一个人为胜任某一职位所具备的知识、技巧、天赋、态度 能力的种类 各种能力的定义 ? 知识：完成工作职责所需之信息和认识 ? 技巧：完成工作职责所需掌握之技能和经验 ? 天赋：完成工作所需之与生俱来的才能 ? 态度：完成职责所需之思维方式或行为方式 确定所要求能力的种类 ? 列出对所有职位均适用之能力 ? 列出对部分职位适用之能力 ? 列出不同职位之个性化能力要求 制订各种能力对职位重要程度 ? 高 ? 中 ? 低 订立评估等级 一 至 五 级 团队精神：在共同目标下与人协同工作 如何知道需要哪种能力 ? 工作说明书 ? 能力要求总汇 ? 管理者的经验与认识 能力要求之用途 围绕能力进行面试 可取处 ? 以职位分析为基础 ? 有系统的评估 ? 有效系数高 ? 架构可以于复试时被主试人参考 ? 容易与其它评估结果整合 局限性 ? 冗长 ? 编写能力要求不易 ? 透明性偏大 ? 信息难免遗漏 （二）五技能面试法 ? 解决问题的能力 ? 沟通能力 ? 激励 ? 人际关系技巧 ? 行政管理能力 解决问题能力 所需回答的关键问题涉及分析问题与判断： 候选人是否抓住了问题的根源，实质及其关键纬度？ 他或她根据所掌握情况有无形成适当结论？ 分析问题：扭转局势，打入某一新市场，成功启动一 份事业或项目，为解决一定问题成功设计 一系列成功的行动计划。 判断：曾进行过一些具有建设性的工作转换；曾正确 的提拔手下的员工；做预算的能力；一直沿着 某一事业路径发展，很少偏移；决定重在政策 的能力。 沟通技能 可以有四大方面的问题： ? 候选人在与人单独交谈或小组会议上表 现如何？ ? 他或她听取的摄取相关信息能力如何？ ? 他或她能否在向他人表达观点时表现出镇静，清晰，紧扣主题而又极具说服力？ ? 书面表达能力如何？ 会话能力 — 被任命为小组负责人；代表一个单位或一家公司；谈判成功；成功地培训下属；避免使用使人被误导或产生幻觉的词