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第四章 信息与信息化管理 一、选择题 1、下列不属于无形成本的是________。 A.员工士气不振 B.工作程序变动造成的工作瘫痪 C.员工工资 D.公司信誉的降低 2、下列不属于有形成本的是________。 A.购买计算机 B.厂房 C.系统维护和升级 D.公司信誉的降低 3、下列不属于有形收益的是________。 A.信息获取能力的提高 B.销售额的上升 C.存货成本的下降 D.可度量的劳动生产率的提高 4、下列不属于无形收益的是________。 A.可度量的劳动生产率的提高 B.士气大振 C.更好的顾客服务 D.信息获取能力的提高 5、下列________不实信息完全性的要求。 A.尽可能详细 B.尽可能简洁 C.在详细和简洁间找一种平衡 D.信息提供越多越好 6、通过寻找物证、人证、来验证信息可靠程度的方法是______。 A.查证法 B.比较法 C.佐证法 D.逻辑法 7、______是考察系统的技术能力的第一步。 A.系统调查 B.系统设计 C.系统实施 D.系统分析 8、______的目的是确定信息系统的功能要求。 A.系统调查 B.系统设计 C.系统实施 D.系统分析 9、编制信息系统说明书是在系统开发的______步骤完成。 A.系统调查 B.系统设计 C.系统实施 D.系统分析 10、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_____控制，位于塔中部的是_____控制，位于塔尖的是_______。 A.业务或操作，战术或功能，战略计划和控制 B.战术或功能，战略计划和控制，业务或操作 C.战略计划和控制，业务或操作，战术或功能 D.业务或操作，战略计划和控制，战术或功能 11、过程控制处于_____之列。 A.战略计划和控制 B.功能控制 C.业务控制 12、______是对及时信息的首要要求。 A.例外报告 B.时间敏感性 C.频繁性 13、______是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础和前提。 A.信息的采集 B.信息的传播 C.信息的利用 14、旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是_______。 A.鉴别 B.筛选 C.激活 15、旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_______。 A.鉴别 B.筛选 C.激活 16、作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显的看到________。 A.缩减沟通的隔阂 B.时间差异也大大缩减 C.组织内信息能够更好地保存 D.供部分用户享用 17、信息技术可以透过以下______方面来提高公司的绩效。 A.商业过程的改进 B.个人生产力和决策质量的提高 C.取得行业内的竞争优势 D.ABC 18、______是ERP系统的核心所在。 A.物流管理模块 B.财务管理模块 C.生产控制管理模块 19、下列______不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务。 A.模拟运行及用户化 B.切换运行 C.制定工作准则与工作规程 D.验收 20、下列______不是ERP项目实施小组的主要工作。 A.审定项目目标、范围及评价考核标准 B.制定项目计划，保证计划的实现 C.提交各阶段的工作成果报告 （参考答案：1.C 2.D 3.A 4.A 5.D 6.C 7.B 8.D 9.C 10.A 11.C 12.B 13.A 14.A 15.B 16. ABC 17.D 18.C 19.B 20.A） 二、简答题 1、什么是信息？信息与数据有什么关系？ 2、哪些信息是不值得管理者去获取的？ 3、作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成？ 4、对管理者有用的信息具备哪些特征？ 三、案例分析题 案例1 A市政府的信息获取 近几年来，A市人民政府在原有的信访接待渠道之外，又相继设立了三条固定渠道，直接从人民群众中收集社会民情信息。一是，设立“市长专线电话”，专门受理群众给市长打来的电话。一些重要的电话记录都直接送给市长批示，并定期或不定期编发《电话简报》，对所反映的情况进行简析。二是指定专人受理群众给市长的来信，通过筛选和综合处理后，将来信反映出的带有苗头性、倾向性的问题和富有建设性的意见及时送交市长本人。三是建立“区街信息网络”，专门收集人民群众对城市建设、城市管理