(管理学案例分析之一.docVIP

华南理工大学研究生课程作业 课程名称：管理学 课程代码：S1201006 任课教师：许统邦 教授 《管理学案例分析之一》 姓 名 谭 锦 祺 学 号 k201114106 院 系 工商管理学院 专 业 企业管理 序 号 80 课程作业提交时间： 2011 年 12 月 17 日 管理学案例分析 案例（一）：快餐店的计划 1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答？ 答：我认为POAR适用于商业的管理，POAR是计划职能的一种形式，计划职能是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列的管理活动的总称。对于P（问题）：我要求门店经理对预测在实现经营目标过程中可能会出现的问题进行汇总。O（目标）：问题提出来以后，需要确定目标及其先后顺序。A（活动）：为了实现目标，需要制订活动的实施方案，并且配合目标的实现，制订落实相关政策。R（资源）：对于提出来的问题，有了目标、活动方案及相关政策以后，我们要求编制相关的预算，对计划进行控制。 2．你是否认为：在一家油煎鸡商店POAR作为计划的一种形式是适宜的？ 答：我认为POAR作为计划的一种形式是适宜的，因为POAR包含了计划职能的几个主要阶段。除了提出问题，确定目标，制订行动方案及编制预算以外，我们还需要对影响目标的各种因素进行预测及制定相关的政策配套实施。 3．你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推进计划职能？ 答：我基本同意斯卡格斯的POAR方式，但需要对影响目标的各种因素进行预测及制定相关的政策配套实施，而且制订的目标必须是具有挑战性但切实可行的，制定的行动方案需要进行评价及优选，通过编制预算对目标的实现需要进行控制。 案例（三）：改组唐济面包公司 1、比较与对比两张组织图——图1及2 a．图2中总经理的管理跨度是否缩小了？请解释。 答：图2中总经理的管理跨度缩小了，因为管理跨度是指直接向上级汇报的下级数，图2中总经理的管理跨度是6，而图1中是13。 b．彼得对行政距离的设想是否正确？ 答：彼得对行政距离的设想是正确的，图2的架构是直线职能制，具有权力集中，管理层次分明，职责清晰，管理效率高的特点。 C．按图2的安排，家庭成员都将担任什么样的职务？ 答：按图2的安排，家庭成员都将担任职能部门的职务，咨询参谋的职务。 d．为什么彼得的改组会对有些家庭成员不利，引起他们不满？ 答：因为改组后，家庭成员充当了咨询参谋，只能行使职能部门的权力。各部门不再受家庭成员的直接管理，不具备直接管理下级的权力，地位发生了变化，权力下降了。 2．图2中的组织结构比图1中反映出来的更好吗？为什么？ 答：图2中的组织结构比图1中反映出来更好。因为图1是直线制的架构，总经理的管理跨度大，每天都需要花费更多时间和精力去处理各种矛盾，造成决策效率的下降，图1的架构有权责不清，管理层次混乱，管理跨度大的缺点。图2的架构是直线职能制，具有权力集中，管理层次分明，职责清晰，管理秩序规范，管理效率高的特点，使总经理能集中管理，加强控制，有更多的时间和精力去应付更重要的决策和管理。 3．在像本例所示的这样的组织结构要开始改变时，一个新从大学毕业的学生预期会还到什么样的行为问题？ 答：1、被管理者对新管理者能力的质疑，会产生抵触情绪。2、部分人地位发生了改变，权力下降了，会产生抵触情绪。3、直接上司发生了变化，工作习惯随之发生了变化，需要有一段时间的适应期。4、部分利益关系者改变了职能，执行层的工作模式发生了变化，在思想上会发生波动，不和谐的因素会随之产生。5、员工对改革的不理解，认为改革影响了自己的利益输送，不能很好的参与进来。