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自学考试毕业论文 题目：专 业： 　 号：学生姓名：指导教师：二一年月 2 二、两家企业电子商务发展的概况 3 （一）京东商城概况 3 （二）苏宁易购概况 4 三、电子商务消费者调研 4 四、运营模式的比较 6 （一）采购管理方面 6 （二）平台技术方面 7 （三）物流服务方面 7 （四）售后服务方面 9 （五）盈利模式方面 9 五、结束语 9 参考文献： 11 京东商城和苏宁易购运营模式比较研究 作者：张三 指导老师：李四 摘要：随着中国级市场经济的不断发展，电子商务也进入到发展的高潮阶段。为此，我们针对目前业界广泛关注的3C家电网购行业范畴两类形式代表，即“网上商城”形式的京东商城与“实体+网销”形式的苏宁易购，进行深度分析比较。　 通过在采购管理，技术，物流，售后服务，盈利模式这五个关于运营模式方面的比较研究。我们可以看出京东商城对于资金的投入很到位，有着很好的前瞻意识，重点着手自身的物流服务这一块，积极的扩建仓库，完善配送服务等等。而苏宁易购因为是传统的行业起家，所以本身的基础很好，不论是在线下的仓库，还是配送服务等等都具有很大的优势，而且多年的线下经营的也使得消费者的认可度很牢靠。但是由于进身电子商务平台还是一个新手，在如何引入流量这块目前做的还不够好。这些网络销售渠道的诞生代表一种的新的销售模式，虽然在家电行业还不是主流销售模式，其具有的良好前景，吸引了很多公司投入到在传统的家电营销管理中没有得到很多关注的环节，在家电行业，由于消费者的消费习惯，物流等问题，其网络销售额目前较小，但其前景已经引起了一些大型家电企业的关注。本文系统的阐述了分销渠道理论，在此基础上将家电产品传统分销渠道模式与网络分销渠道模式进行了对比分析，并将具有代表性两个家电网络分销商，京东商城和苏宁易购从经营模式、物流模式等进行了详细的对比分析，对两种模式各自优势和特点进行了概括总结，指出了家电营销渠道的发 展方向，家电网络销售是未来的发展趋势，家电生产商应该线上线下共同发展；在两种网络分销模式下，以苏宁易购为代表的有实体店的依托的分销商将是主流发展模式。随着市场环境的发展，家电行业竞争越来越激烈，对于家电企业来说，想要在激烈的竞争中脱颖而出，获得更好的发展，渠道的作用不可忽视，企业要能判断市场和产品形式，选择适合自己的分销渠道，对于家电网络分销商来说，要不断提高自身建设， 提供完善的服务，构建完整的物流体系和优质的线上体验服务，才能获得长远的发展。由于本人水平有限，难免出现疏漏，主要是对家电企业两种模式比较无法全面精准的进行，提出的解决方案还不够成熟，这需要在企业的管理实践中进一步地检验，到更多的实地接触中去认识、探索和解决 参考文献： [1]蒋侃.B2C多渠道消费行为研究[M].武汉市：华中科技大学出版社， 2011.08 [2]陈沁诗.从苏宁易购模式浅析电子商务发展趋势[J].商场现代化，2012 年12月(下旬刊)总第70 [3]陈春.B2C零售商务产业链深度剖析[M].企业经济,2013.6 [4]靳伟国，胡健，李也白.浅析电子商务新贵苏宁易购的发展与未来[J].微型机与应用，2011,30(17) [5]廖丽达.B2C模式下的网购消费动机及企业营销策略分析[N].商业时代,2013.10 [6]王巍栋.以变促质变中求胜[J].现代商业,2013(25) [7]刘岚，王霞.B2C电子商务模式下网上商城用户体验分析[M].商业时代，2013.3 [8]邱晗光，陈久梅.B2C在线零售商电子商务平台开放策略研究[M].科技管理研究，2013.7 [9]商丽景，贾瑞峰.基于层次分析的B2C企业应急物流方案选择研究[N].商业时代，2013.15 [10]黄若，翟文婷.电商化妆品应该向屈臣氏学定位[N].创业邦，2013(4) [11]沈伟.B2C电子商务企业非价格因素的竞争优势分析[M]．商业时代，2013.27 [12]张雪川.盘点电商三巨头[J].证券市场周刊，2012(6) [13]Larreche,Jean Claude.Markstrat-Participant Handbook B2C Fmcg[J].StratX International,2012 [14]Winkier,Stephanie Julia.Die Institutionalisierung der Online Relations im Unternehmen:Best Worst Practices aus dem B2B und B2C Bereich[M].GRIN Verlag GmbH,2011 [15]Beck Johannes.Akzeptanzstudie A Affil