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纳税服务试题 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确的答案填在括号内，每题1分，共25题） 1、根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（ ）等渠道提供预约申请服务。 A.当面预约、手机客户端 B.当面预约、税务网站 C.当面预约、电话预约 D.税务网站、手机客户端 2、办税服务厅发生人员冲突时，（ ）应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。 A.值班领导 B.导税员 C.办税服务厅负责人 D.窗口人员 3、下列印有本单位名称发票核定程序符合《全国税务机关纳税服务规范》基本规范的是（ ） A.根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单 B.办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取《发票领用簿》 C.本事项在10个工作日内办理 D.确认用票单位使用印有该单位名称发票的种类和数量，并向发票印制企业下达《准予税务行政许可决定书》 4、下列（ ）属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设置的。 A.排队叫号机 B.电子显示屏 C.视频监控系统 D.自助办税设备 5、在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对（ ）的涉税问题实现全程跟踪记录。 A.转办 B.急办 C.特办 D.非即办 6、税务机关按照实施方案组织实施税收宣传月活动，注重面向社会公众（ ），增进公众对税务部门和税务工作的理解和支持。 A.增强与纳税人沟通 B.加强公众参与和交流互动 C.提升服务水平 D.严格税收执法 7、2016年是第25个税收宣传月，本年税收宣传月主题是（ ） A.新常态 新税风 B.便民办税春风行动 C.税收发展民生 D.诚信纳税 铸就发展 8、最早实行纳税人自行纳税申报制度的国家是（ ） A.美国 B.加拿大 C.英国 D.澳大利亚 9、由于在“增加透明度、改进服务”方面有突出作为，获得了2007年年度联合国公共服务奖的国家是（ ） A.爱尔兰 B.南非 C.黎巴嫩 D.英国 10、渠道策略制定的基本出发点是（ ） A.改善纳税人感受、减少成本 B.纳税人需求和偏好 C.区别对待的方法 D.建立渠道策略工作的长效机制 11、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在（ ）个工作日内予以回复。 A.1 B.3 C.5 D.10 12、适用同城通办服务方式的是（ ） A.服务态度投诉处理 B.服务质效投诉处理 C.税收法律救济申请接受与传递 D.侵害权益投诉处理 13、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ ）的要求转办或告知。 A.一窗式服务 B.一站式办理 C.首问责任制 D.导税服务 14、下列关于握手次序的说法，错误的是（ ） A.在上下级之前，一般由上级先伸手，下级再相握 B.在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应 C.告别时，主人应礼貌地先伸手，表示送别 D.长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应 15、某小型汽车销售公司2015年营业额200余万元，账务不健全，不能准确核算进项税额与销项税额，其2016年4月进行增值税申报时，以下说法正确的是（ ） A.未认定为一般纳税人应按小规模纳税人的征收率3%填写申报表 B.应报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，但应纳税款按17%计算 C.应视同增值税一般纳税人管理，报送《增值税一般纳税申报表（一般纳税人适用）》及其附表 D.应按小规模纳税人管理，报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，应纳税款按3%计算 16、办税服务厅窗口工作人员对能够当场办理的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（ ） A.《税务事项通知书》 B.《税务文书领取通知单》 C.《税务认定审批确认表》 C.《优惠项目备案登记表》 17、“12366”热线质量监控以（ ）方法为主。 A.实时监控 B.拨测监控 C.抽样监控 D.指标监控 18、促进就业企业限额减征企业所得税属于企业所得税（ ）优惠办理。 A.批准类 B.核准类 C.事后备案类 D.自行申报类 19、主要发达国家税务机关绩效评估外部监督的主要形式是（ ）。 A.议会监督 B.政府监督 C.社会监督 D.税务机关监督 2