核心价值观最常用的六个维度..doc

优秀企业的核心价值观有六个最常用的维度。 【核心价值观最常用的维度】 顾客 员工 品质 市场 诚信道德 社会责任 微软 松下 飞利浦 辉瑞 沃尔玛 杜邦 3M 丰田 飞利浦 辉瑞 沃尔玛 东芝 微软 杜邦 3M 默克 三星 丰田 辉瑞 沃尔玛 微软 丰田 辉瑞 杜邦 默克 飞利浦 辉瑞 3M 默克 丰田 辉瑞 东芝 品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度，这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工三个方面。 这就是核心价值观的三大要则：尊崇社会规律、敬畏客户和凝聚员工。 尊崇社会规律：企业家应当懂得：一切发展都要基于规则，没有规律的存在，就会放大自我，或者神化自我。企业只有尊崇社会规律，才能顺应环境求得发展。 敬畏客户：客户是企业的衣食父母。 凝聚员工：员工是企业的发展之源。 什么样的人，是企业家的“亲信”？什么样的管理人员才是你要选择并培养的？答案是：那些尊崇社会规律，敬畏客户、凝聚员工的干部！ 如何确定企业的核心价值观？ 核心价值观最基础的要求，就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。 尊崇规律。尊崇规律是对企业家的要求，要求企业家首先要对规律有所认知，并尊崇规律。 敬畏客户。敬畏客户就是在理念上要懂得客户价值，在行动上要换位思考，假设自己是客户，充分理解和尊重客户的行为与心理特征。 凝聚员工。要凝聚员工首先要认识到员工是社会人，企业只是员工的发展平台；在实际经营中要做到，企业和员工之间建立的是平等的商业交换关系。  一、尊崇社会规律 企业家对社会规律的认知 要做到尊崇社会规律，首先要对规律有所认知。企业家要意识到，企业是存在于社会中的以营利为目的经济组织，必然受到社会规律的作用，只能在社会规律之内生存发展，而不能在社会规律之外谋求发展。 对企业而言，社会规律就是天道， “顺天者昌、逆天者亡”，——顺应社会规律，企业才可能兴盛，违背社会规律，企业必将衰亡。 企业家对社会规律的尊崇  3、【优秀企业家尊崇社会规律的范例】 范例一：韦尔奇——注重业绩，惩戒失败，等价交换是基本的商业规律 韦尔奇针对通用电气公司传统的人事惯例进行了一些重要的变革。他认为必须彻底修改公司对经理和其他员工的薪酬制度，给予个别贡献者更多的认可，对做出卓越贡献的人员提供更高的薪酬。 他说：“平均的薪酬制度是前进的阻碍。对于实干家，我们要给予很高的薪酬，而不是觊觎那些希望获得巨大成功但不幸失败的人所取得的微薄利润。惩戒失败可以促使人们成功。” 韦尔奇打破了传统的管理人员薪酬制度。其变革深入到中层管理人员，加大了薪酬的区分度。取消高层领导人人都享受的10%到15%的奖金，而少数有突出贡献的经理则能够得到30%到40%的奖金，更多的人则得不到奖金。同样，取消常规的4%到5%的工资增长额，而业绩突出的员工的工资则提高10%到15%。业绩一般的人员仅仅给予一般的薪酬。此外，作为奖励，他让广大员工都有机会得到一直以来只有高层领导才有的优先认股权。  范例二：伊梅尔特——我们必须建立并遵循一套全球性的准则 GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特致员工的信： 随着GE在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。 这是一个注重诚信的公司，一个强调水准的公司。我们在全世界进行诚实可靠商业行为的声誉是由许许多多的人历经多年建立起来的，并且在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。 今天的GE比以往都更具活力、更全球化并且更加以客户为中心。我们正积极进取不断尝试新的事物取得业务的成功——我们优质的产品和服务；与客户、供货商和彼此之间坦诚的关系；和最终在竞争中获胜的记录。但是，GE在竞争中取得的成功自始至终都以合乎法律和道德为原则。作为一家全球性的公司，我们必须建立并遵循一套全球性的准则。 GE社区中的每个人均对遵守我们的道德准则做出承诺。GE在关键诚信问题方面的政策对我们坚持道德承诺起到了指导作用。全体GE雇员不仅必须在文字上遵守这些政策，而且必须遵守其精神。 我和所有GE领导者们都负有培养GE文化的额外责任，在该文化中，遵守GE政策和适用法律是我们业务活动的核心。这就是，而且必须是我们工作的方式。 当今的商业环境中，特别是在对公司业务仍有怀疑的状况下，存在较高的风险。所以我们更应该满足并超越人们的要求和期望。 对于我们的后继者，我们必须保持并加强100多年来GE赖以成功的基础——GE对诚信的承诺。 此致 杰夫·伊梅尔特 董事会主席兼首席执行官  二、敬畏客户 1、客户价值理念 要做到敬畏客户，首先要树立客户价