校园快递的调查问卷..doc

校园快递调查问卷 问卷编号:________ 访问员姓名：________访问时间：_______ _ 一审：_______ 亲爱的同学： 您好！感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查，为了了解同学们的校园快递的消费情况，同时监督并促进校园快递更好的为我们服务，特此进行此调查。真诚的感谢您对我们本次调查的支持。 物流10315班 2012.5.29 1、网络购物过程中，你会选择哪家快递：通 圆通韵达 2、你选择这家快递的主要原因是？ A 运送速度快 B送货上门 C服务态度好 D运费低 3、你觉得的收费标准如何？偏合理 4、请问你是通过什么途径了解到校园快递的？（ ） A朋友介绍 B广告宣传 C网上购物 D其他 5、你经常使用的快递，由使用次数的多到少排序为（ ）【多选】 A 申通快递 B 圆通快递 C EMS D韵达快递 E 宅急送 6、你最不能接受校园快递出现下列哪项错误？（ ） A延迟晚点 B态度欠佳 C装卸规范 D物品丢失或损坏 7、以下哪几个因素是你最重视的？（ ）【多选】 A送货速度 B价格 C服务态度 D物品的保障 E快递公司的品牌 8、你过去使用校园快递服务时收到的物品是否完整？（ ） A很完整 B大部分完整 C小部分完整 D不完整 9、你是否要求快递由收件人亲自 10、你认为校园快递该为我们提供哪些增值服务？（ ）【多选】 A送货上门 B包装服务 C财物安全保险 D代理代签服务 E寄存服务 11、你认为韵达快递的效率怎样？（ ） A很高 B较高 C一般 D较低 F很低 12、你认为制约我院韵达快递发展的主要因素是：（ ） 满意程度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 1分 2分 3分 4分 5分 收费过高 效率低下 安全性低 服务态度不好 宣传力度不够 再次感谢您的配合，祝您学业广进，天天向上。