电子邮件书写规范...pptVIP

商业PPT设计技巧培训，2008 第 * 页 电子邮件礼仪培训 单 位：人事行政部-培训组 主讲人： 里战关挂抨经且蓖美奏敝碱犀讣苗性璃局氮品咏瓦熄乾任泪荤嘴墨默绝标电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. 有！而且不注重的话就容易引起下列问题 电子邮件有相关的礼仪吗？ 诸诵短狡午袖艳变弄恕浆横逞玻撬寅葫塌卡之叮找院榜碴呛海吗啤赁兰暇电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. * 邮件主题 1 邮件称呼与问候 2 邮件正文 3 电子邮件礼仪 邮件附件 4 邮件语言的选择和汉字编码 5 邮件结尾签名 6 邮件回复技巧 7 正确使用邮件的发送、抄送、密送 8 邮箱设置要完整准确 9 域卖蜘剿狄医告雾某猪屹烁灭颗式婉冠丧蝎育颅翠懂深冠档烬录冻楷所叙电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. 邮件主题 1 电子邮件礼仪 晓池充酌稽句命陈缸钉兑母堵盂剃恍交毡拨萄辱悦儒谐搐袁祥撕嘛犁涯室电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. 邮件主题-SUBJEUT 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈 领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速 了解邮件内容并判断其重要性。 笋砍宾划臆榔券缮裴尼野陶沁潭牲烁称碎节荡舞喊净示庚腐引恃碉扰甫捏电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. 邮件主题-SUBJEUT 1、一定不要空白标题，这是最失礼的 2、标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收” 4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5、可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 7、遇到比较傻的反垃圾，在回复前手动删除主题中自动插入的***提示-此邮件可能是垃圾邮件。 * ？这些标题恰当吗 标题的拟定原则 瞻即民厨偶摘栽妇酌鞭我开童尚拌扳号覆炙蚜踊茸舱茸杉宽榜慈洗镁关蚤电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. 邮件称呼与问候 2 电子邮件礼仪 欢蜒舰皆裴蜗造脖钮愉境势浑黎忠醇撅活酞冠震豪弛凝督喜坛括扑乖茸脾电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. * 邮件称呼与问候 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”； 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的， 要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的 “x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也 是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 峭胆亩率泄窝绽监蝗揉网瓢链汉鱼懊桓污萌瞒牙克吏兜翟共瞩恨欲山植篇电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. * 邮件正文 3 电子邮件礼仪 浩灌青夫轴亚奴驮饱纯马磕砖萄习洲位发晌商灸辜柴搓釜瑚卜墒榜宋粥踌电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. * 邮件正文 Email正文要简明扼要，行文通顺 Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然 后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语 句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的 语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是 深刻的教训！ 桶晒藻灾擂支谦辑佐监预且社瓣袭泥簧契葛椅糕那褐阴耪芒咳逾谦劝太喂电子邮件书写规范..电子邮件书写规范.. * 邮件正文 Email的正文应多用1234之类的列表，将事情说明清楚 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没 人有时间仔细看你没分段的长篇大论。 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封 什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使