五一劳动奖章获得者-移动通信分公司总经理个人先进事迹.docVIP

五一劳动奖章获得者:移动通信分公司总经理个人先进事迹:移动通信分公司总经经理个人先进事迹 先让我们们来看看这样一张单子： 主营业务：移动话音、、数据、IP电话、多媒体 服务网号：139、1388、137、136、1355、134 210万户 205个国家和和地区的257家运营公司开开通了GSM国际漫游业务。。 　　 720万人口计计算，210万的客户总数意意味着三四位沈阳人中就有一一位是“移动”的用户。而999个国家和地区的覆盖范围围，更是让人们对“地球村””的概念有了感性的认识和体体会。 中央振兴东北老工工业基地的战略，给沈阳带来来了振兴与发展难得的历史机机遇。为什么沈阳移动能取得得这样骄人的业绩？沈阳移动动实行了怎样的发展战略？让让我们带着这些问题一同走进进沈阳移动。 打造一一个畅通无阻的网络 客户的第一需求是什么？是是营业员脸上真诚的笑容，还还是营业环境的舒适温馨？都都不是，优质的网络服务才是是客户的第一需求。对于这一一点，沈阳移动有一个共识：：客户使用电话的第一需求就就是打电话，与外界保持联系系，首要的是电话能打通，声声音清晰、不掉线。如果不能能满足客户的第一需求，客户户就不会满意。如果没有一个个畅通无阻的网络，优质服务务、个性服务就无从谈起。 正是基于这样一种认认识，沈阳移动多年来一直致致力于网络的基本建设，到目目前为止已经历了10期GSSM工程的扩容，现有基站11000余个。他们通过多种种先进的技术手段，不断优化化、调整网络，合理配置资源源，发挥网络最佳运行效益，，将沈阳移动这张网打造成精精品网络，为广大移动通信客客户提供了优质的网络服务。。客户无论身处城市、郊区还还是经济欠发达的乡村，无论论是在主要铁路干线还是在高高速公路，都会感受到移动通通信信号连续覆盖带来的便利利。 开创一项项特色服务 张大军在分析企业发展战略时时认为，在移动通信走向多元元化，市场竞争日趋激烈的情情况下，设备趋同，价格相近近，赢得市场只有一个法宝————创新服务。谁在这方面面先走一步，谁就争得了市场场上的主动权。 秉承承中国移动通信集团公司“沟沟通从心开始”的服务理念，，沈阳移动在运营中提倡创新新服务，追求客户满意。在全全国移动通信系统，沈阳移动动开创了很多值得推广的、充充满特色的“第一”。 沈阳移动在全国率先成立立了大客户服务中心，通过高高素质的客户经理，为大客户户提供差异化、个性化、亲情情化的服务。公司相继在各营营业厅设立“全球通/大客户户服务区”，为大客户提供舒舒适的服务环境和高质量的服服务。成立“VIP客户俱乐乐部”，俱乐部成员所享受到到的贵宾礼遇不再仅仅限于公公司内部，而是延伸到了社会会的方方面面。在桃仙机场设设立了“全球通/VIP客户户服务室”，提供独立、安静静、整洁和舒适的候机环境，，为即将登机的客户提供方便便快捷的移动通信服务；由于于其特殊的地理位置，已成为为沈阳移动的一个形象窗口，，为全国客户提供了高质量的的服务。 18860”24小时为客户服务务，并可通过电话密码办理业业务。开展明明白白消费宣传传活动，在自有、合作营业厅厅及大型商场设立自助详单打打印机，为客户查询提供了方方便。他们还聘请20位全国国劳动模范作为社会监督员，，并与各营业厅结成对子，用用劳动模范的水准监督、检查查、指导公司的服务工作，提提升服务理念，从而让客户享享受到更高品位、更高质量的的服务。 拓展一项项增值业业务 增值业务是一项项跨国界的业务，世界越来越越趋同，谁抓住世界科技发展展的潮流，谁就能够领先，就就能够满足、吸引更多的客户户， 就能够占领更多多的市场。 单纯的的话音业务已经远远不能满足足广大移动客户日益增长的通通信需求。沈阳移动目前可提提供移动梦网、随e行、177202拨号上网、139天天地邮、彩信、移动办公、高高速短信、VPN业务、主叫叫号码显示、点对点短信息、、移动IP电话、移动秘书、、移动声讯、WAP手机上网网、信息点播、手机银行、手手机炒股、传真与数据业务、、三方通话、全球呼、GPSS车辆定位跟踪系统等多种增增值业务。随着移动通信技术术的日益普及，移动信息化大大潮开始席卷各行各业，作为为沈阳地区的主流运营商，沈沈阳移动一直秉承“做优秀企企业公民，促和谐社会构建””的理念，以强烈的社会责任任 张大军表示示，公司将继续为广大移动客客户提供更多、更好、更实用用的增值业务，同时也为更多多的行业、集团客户提供移动动综合性办公信息化解决方案案。 营造一个公平平竞争的电信市场 一个企业没有经历过市场竞竞争是经受不住风浪冲击的，，只有在市场竞争中奋力拼搏搏