供电营业所创建群众满意基层站所工作事迹.docVIP

供电营业所创建群众满意基层站所工作事迹 一、全体动动员，充分准备 二、、服务群众，着重过程 让群众满意的前提必须须先了解群众的意见，了了解客户用电需求及困难难，找出群众反映强列的的“热点”、“难点”问问题，认真剖析原因，才才能有针对性地提出整改改措施和解决办法，然后后切实加以整改，这本身身也是进行“群众满意基基层站所”创建活动的根根本目的。他们深深地认认识到，对于基层供电营营业所而言，创建的结果果固然重要，但最重要的的还是创建的过程。按照照活动方案的内容，该所所组织职工对“三个十条条”内容及新营业收费标标准等相关文件、标准重重新进行学习；结合所年年度培训计划，组织营业业窗口服务人员参加了服服务技能提升训练营、所所内每周组织进行业务知知识培训等，使每个员工工加深理解，规范服务行行为，提高服务技能。 1、组织干部职工，深入入田间地头、街头巷尾，，走访电力客户，上门广广泛听取了所在政府、街街道、社区、企业、村等等部门对供电所工作的意意见、建议和要求，了解解客户用电需求，帮助解解决用电困难。发放客户户意见征询表63份和客客户满意率测评表63份份，了解社会和群众对供供电服务的意见，并抓好好整改，切实创新工作思思路，通过全方位、整体体化的服务改进，在创建建活动中注重抓规范、抓抓服务，为民办实事、办办好事，基层员工服务意意识有较大转变，客户的的满意率为100%。 2、XX年7月5日，邀邀请新聘的行风监督员召召开了行风监督员会议。。监督员们对该所工作给给予充分的肯定，并就电电网建设、有序用电、新新农村电气化建设、优质质服务、电能质量等等纷纷纷献计献策，对电力工工作中的难点、热点问题题，提出了不少宝贵的意意见和建议。 3、组织织了一次“用电宣传”进进校园活动，向小学生宣宣传“科学用电、安全用用电”知识。6月15日日下午，该所到新建小学学，给小学生讲解了电力力常识和节电知识。如““你家有什么与电相关的的家用电器”“同学们，，请不要用湿手触摸开关关。”、“和同学一起放放风筝时，一定要远离电电线。”、“你知道我们们生活中与电有关的东西西吗？”、“打雷下雨时时不要在大树下避雨？”” “在上学、放学路上上攀爬电杆和摇晃拉线？？”。为该校小学生们发发送用电宣传画册，讲解解节约能源、安全用电知知识，活动中共计发放各各类宣传资料二百多份，，收到了很好的效果。 4、利用集市，在镇中心心街组织了“节约能源，，安全用电”为主题的上上街宣传活动。如“什么么样的情况下安装峰谷电电比较合算？”“空调、、冰箱的节电方法有哪几几种？”……在这六月的的骄阳下，面对群众的咨咨询，工作人员热情、礼礼貌、微笑仔细作答。活活动中共计发放各类宣传传资料八百多份，接受群群众安全用电、节约用电电等各类咨询上百人次、、受理峰谷电表业务等用用电申请11份，当天的的活动成了镇中心街一道道亮丽的风景。 5、为为方便群众办事和解决群群众用电困难，他们制作作发放了“便民联系卡””。卡上面有955988服务热线、所领导及值值班抢修、低压台区管理理负责人的联系电话，并并以各低压台区为单位，，确定台区客户代表负责责制，群众有什么用电上上的困难，只需一个电话话，客户代表就会及时帮帮助解决，极大的方便了了客户，获得农村电力客客户的一致好评。 6、、6月23日，该所组织织员工十多人利用周未的的时间，来到新建镇敬老老院，开展献爱心、送温温暖活动。敬老院内到处处洋溢着和谐、敬老爱老老的气氛，并为住在该院院里的五十多位老人送去去了电风扇、节能灯、洗洗涤用品等，并对院内用用电线路、电器进行检查查、维修等。共安装节能能灯5盏、路灯3盏，电电风扇1台、修理电风扇扇5台、日光灯6盏。 7、结合地方政府的的结对扶贫活动的开展，，该所派专人与新川乡白白塘村部分贫困户结对，，主动给用户解决各种疑疑难问题。结合市局组织织的亲情服务进百村活动动，积极为梅溪、白塘等等村的部分贫困农户解决决用电疑难问题。 8、、披星戴月、迎朝霞、抗抗灾害，在酷暑下连续抢抢修作业得民心。7月224日下午的一声惊雷，，对于新建的群众来说，，至多不过是一点心惊，，可对于新建供电所的员员工，却是连续几天的抢抢修。受本次暴风雨的影影响，该所多处出现水泥泥杆倾倒、导线断落、总总保护击坏等故障，他们们立即启动了事故预案，，抢修工作有序紧张的开开展。高温下的连续作业业，不仅考验着我们员工工的技能与体力，更是意意志的考验，在烈日下的的午餐，在双休日的抢修修，对新建供电所的一线线员工却是家常便饭。对对他们来说，这不仅是一一份工作，更是一种责任任。 and style rectification activities revealing implementation plan stage also ask questions do