医院院长在护士节开展亲情服务创建和谐医院动员大会上的讲话.docVIP

医院院长在护士节开展亲情服务创建和谐医院动员大会上的讲话 绿染杨柳，春意意正浓。在这个生机盎然、充充满活力的季节里，在举国上上下构建社会主义和谐社会的的大好形势下，我们迎来了第第99个国际护士节，借此机机会，我代表医院党支部向全全院广大护理工作者致以节日日的祝贺和亲切的慰问!向辛辛勤工作在临床一线、为维护护人民健康无私奉献的护理人人员及广大医务工作者表示崇崇高的敬意! 创建和谐医院”活动动是医院的一项重大决策。今今天大会的主要任务就是动员员全院广大干部职工积极参与与到创建活动中来，把创建活活动开展成一个凝心聚力的系系统工程，开展成一个群众支支持的民心工程，进一步提高高医院管理和服务水平，进一一步推进医院的改革、发展和和稳定，以实际行动迎接党的的“十七大”胜利召开。下面面，我就如何开展好这项活动动，讲三方面的意见： 随着社社会的发展、科技的进步和人人民群众保健意识的增强，对对医疗服务提出了更新更高的的要求，医疗保险制度、医药药卫生体制的改革、疾病模式式和医疗需求模式的转变以及及知识经济与WTO带来的机机遇与挑战，给医院服务带来来了巨大的冲击，可以说，谁谁吸引了患者，谁就拥有了医医疗市场，谁就掌握了竞争的的主动权。 近年来，我院一直致力于医德德医风建设和医院新形象的塑塑造，积极创建群众满意医院院。为此我们大力开展医院质质量管理年活动，全面加强行行风建设，认真开展保持共产产党员先进性教育活动，并且且取得了治理商业贿赂专项工工作的阶段性胜利，惠民医疗疗也开展的有声有色，医院劳劳动纪律也得到进一步加强等等等，成绩是有目共睹的，我我们的付出也得到了相应的回回报，但医院要想实现又快又又好的发展，要想长久稳定，，成为省内乃至国内知名医院院，我们要走的路还很长，我我们要付出的还有很多。同志志们，让我们听听IBM总裁裁路易斯·郭士纳是怎么说的的：长期的成功只是在我们时时时心? 医院要想在竞争中中处于优势地位，实现良性发发展的目标，就必须不断改善善软件和硬件建设，不断提高高医疗服务质量，向患者提供供满意和超值的医疗服务，这这样才能吸引更多的病人前来来就诊，才能提高两个效益，，才能积累更多的资金用于医医院现代化建设。所以，我们们现在提出开展亲情服务，创创建和谐医院是新时期医院生生存与发展的必然要求，是值值得我们每一个人用心去做的的战略任务。 二、抓住重点点，准确把握活动的主要任务务 为搞好这次活动，院领导导非常重视，院务会先后多次次组织召开了急诊、行政后勤勤、医技、临床科室等调研会会，主要精神已经传达下去，，相信大家都已经了解。为确确保把这项活动开展的既轰轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把把握好以下几点： (一))增强参与意识。医院是大家家的，建设也要靠大家。创建建和谐医院不是院领导的事情情，也不是科主任、护士长的的事情，它是肿瘤医院每一位位职工的事情。只有人人关心心，人人有责，人人参与，才才能将这项活动开展的既轰轰轰烈烈，又扎扎实实。 大家要充分认识到开展展亲情服务是医院实现既快又又好发展的战略性举措，是医医院树形象、铸品牌、提高市市场竞争力的重要手段，因此此各科室要切实把系列主题活活动策划好、组织好、开展好好，并按季度上报活动开展情情况，特别是涌现出来的好人人好事，模范典型等。医院将将以此作为评选年度先进的重重要依据。 (二)讲求细细节。汪中求的《细节决定成成败》相信大家都知晓，书中中，有这样两段话发人深省：： !” 中国绝不缺少雄韬伟略的战战略家，缺少的是精益求精的的执行者;医院绝不缺少各类类规章、管理制度，缺少的是是对规章制度不折不扣的执行行。好的战略只有落实到每个个执行的细节上，才能发挥作作用，也就是迈克尔·波特说说的“各适其位”。 4小时后才能吃东东西，4小时后该病人意外地地接到该医师的一条手机短信信“祝贺你，现在可以吃东西西了”。当时病人非常受感动动，随即把这件事告诉家人、、亲戚、朋友及周围的人，这这 诚然，，医院是大家的，医院是根，，医院是源，大河有水小河满满，只有医院发展了，我们每每个人才能更好地进步，只有有医院强大了，我们每个人才才能更富裕，我们的条件才能能更好地改善。同样地，现在在我们提出开展亲情服务的号号召，只有人人都参与进来，，把每一个细节做完美，做到到位，搞好过程控制，和谐医医院就不是梦想，把医院做大大、做强的目标就指日可待。。 (三)措施有力。各科科室要根据自身特点认真制定定具体的实施方案，既要有真真诚服务的具体行动，切实解解决一些实际问题，又要注意意兼顾社会效益和经济利益，，把好事办好，做到责任明晰晰、重点突出、实施到位。 医疗上开展临床路路径管理模式，为每一位病人人制定一个最合理的治疗计划划，以标准化服务流程，让病病人从住院到出院都按此模式式接受规范的治疗，实现规范范治疗零投诉。急诊科建立绿绿