旅行社员工手册（ 18页).docxVIP

旅行社员工手册第一章 总则第一条 范围1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。2、本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。第二条 目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理，竭诚为客户服务，为企业创造最大化利润。第三条 生效与解释本员工手册自公布之日起生效。由本公司董事会负责解释。第四条 修改与补充本员工手册由本公司董事会修改和补充，经股东大会通过后生效。第五条 手册1、本员工手册印制成册，全体员工人手一册。2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。员工离职时上交本手册。第二章 公司第一条 公司概况77旅行社有限公司成立于1988年8月，2002年改制成为一家股份有限责任公司，为中国旅行社协会的成员单位，是一家具备出境游、港澳游经营权国际旅行社。经过了十多年的奋斗，77旅行社有限公司已经成为本地区最具实力的旅游公司之一。目前，我们拥有一批在本企业耕耘了十余年的优秀业务骨干，以及一支训练有素、具备德、泰、英、粤、普、潮等多语种的专业持证导游队伍和一支技术高超的专业旅游司机队伍。成立十余年来，我们不断拓展海内外旅游业务，目前业务范围已涉及了国内旅游、海外旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等各个方面。我们建立的专业旅游网站——77旅游网随时为各位朋友提供网上旅游资料查询、旅游业务咨询和预定等服务。十余年来，我们秉承着“您的满意就是我们的最高的荣誉”的服务宗旨，成功的为多家大型企业主办了海外会议和奖励旅游活动，并且接待了包括各国政军界高层人士在内的各类大型入境旅游、商务、访问团，而每年组织的本地赴全国、海外的旅游团更是数不胜数，受到了旅客们的一致好评，并获得了市政府授予的“创建中国优秀旅城市先进单位”以及连续三年获得国家旅游局授予的“全国百强国际旅行社”等荣誉称号。第二条 公司服务宗旨您的满意就是我们最高的荣誉。第三条 公司的经营方向各业务部门全面开放，紧跟市场，以主业带动副业，共享资源，共同发展，实现企业的利润最大化。第三条 公司的管理结构公司按照中华人民共和国公司法进行管理。实行在董事会领导下总经理负责制的垂直管理制度。总经理由董事会任命，向董事会负责。经营管理层（副总经理、总经理助理、总经理秘书、部门经理）向总经理负责。部门员工向部门经理负责。全体员工的纪律接受行政办公室的管理，行政办公室接受全体员工的监督。第四条 公司的业务结构公司依据业务范围以及旅游市场的变化设置各种业务部门。原则上分为国内旅游、出境旅游、入境旅游三个主要业务部门，部门的设置体现了公司的战略方针。总经理室有权根据公司实际情况和市场因素重新设置业务部门以及调整各个业务部门的业务范围。第五条 公司企业文化积极拼搏的业务精神、轻松默契的合作精神、无微不至的服务意识、坚持不懈的品牌意识是本公司必须建立的企业文化。第三章 员工第一条 雇佣程序1、公司通过招聘或其他方法雇佣的员工，都必须向行政办公室提交以下文件：身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、一张半身照片、相关技能证书（如电脑、导游、英语等）复印件以及公司要求的其他文件。2、公司雇佣的员工必须通过本公司岗前培训和三个月的试用期。本公司根据具体情况有权延长或缩短试用期。在这种情况下，公司提前7天以书面形式通知试用员工，并说明理由。试用期内，本公司和员工都可以提前7天书面通知对方终止雇佣关系。3、试用期结束后，试用员工与本公司签订雇佣合约，成为公司的员工，承担本公司员工的义务，享受公司员工的权利。公司与员工签订劳动合同。第二条 员工档案1、员工必须在试用期的第一个月内将个人档案资料提交给本公司。2、所有员工如家庭住址、通讯方式、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于7天内通知公司行政办公室。3、在雇佣期间员工所受的全部违纪处分和表彰奖励将保留在员工档案中，直至雇佣关系结束或终止。第三条 工作态度本公司要求每位员工都积极主动的遵守本手册以及公司公布的其他规章制度。每位员工必须认真、主动的进行工作。每位员工都必须热情礼貌的对待本公司的所有客人。第四条 专有服务为本公司工作期间，员工不得为其他与本公司业务相关、利益冲突的机构或组织从事兼职或专职工作，即使是非工作时间，以及即使是没有报酬。第五条 调动本公司有权根据需要对员工的工作进行调动。第六条 晋升和降职1、本公司有权根据需要随时改变员工到更高或更低的职位和级别。2、公司严格按照以下条件进行晋升和降职：A 适用性。B 对本公司的忠诚。C 表现。3、本公司对员工的表现实行记分制。具体条款参照本手册相关内容。4、员工可以竞争本公司的总经理以下的全部职位。第七条 培训与考核1、公司将根据需要对员工进行培训。员工