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电子银行培训心得体会 学习电子银行视频会的心得体会 本期视频会的主题是电子银行业务产品介绍及其相关的营销推广培训，“网点+电子银行+客户经理”是未来银行发展的新模式，听了总行领导的讲课，受益匪浅，主要心得如下： 目前越来越多的银行进驻惠州，竞争越来越激烈，而我们交通银行网点少，不可能与国有四大银行及广发行相竞争，电子银行的推广和营销就显得越来越重要，所以电子银行业务是克服我们网点少的最有力的工具。作为一名前线的销售人员，我们必需树立“三流的销售是销售产品，一流的销售是销售理念”，现在各家银行电子银行业务都大同小异，我们推广电子银行业务仅仅局限于产品就显得优势不大，所以我们前线销售人员自身必须转变营销观念，并不能跟着客户的鼻子走，要了解客户的需求，充分从深层次挖掘客户的内在需求。 当然在挖掘客户的需求的同时，我们必须了解我们的电子银行业务，但是个人而言，目前我们存在着一些问题：例如宣传力度不足；培训内容笼统，具体操作细节未作详细的培训；电子银行管理部门不明确等等问题，所以在以后的业务推广过程中，希望培训的内容能够详细化。 曼哈顿支行 谢志春 2011.3.28 篇二：电子银行业务推广心得体会 电子银行业务推广心得体会 作为一名基层客户经理，整天面对客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手机银行等功能都给你开通，你在屋里就能转钱，方便的很！” 的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更加便捷的服务。在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在以下几点多下功夫。 一、“磨刀不误砍柴工”。 要做好营销推广，准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务，电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能做到对答如流，体现我们的专业性。在向客户推广营销之前，我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接受。 二、“要想说服别人，首先说服自己”。 虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说