修身养性、赢在职场经典实用课件：情商与影响力[精选].pptVIP

* 无为而无所不为的智慧库 完美人生和心境愉快的ＤＮＡ 情商与影响力 吴维库 博士 清华大学经济管理学院副教授 邮政编码：100084 电子信箱：wuwk@ 教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 为卓越缔造好习惯 素质培训与执行力的前提 ----领导力 1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emotion: e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动 101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为 [美] 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动， 泛指任何激越或兴奋的心理状态 关于素质 可以概括为三个商数： 智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient 其功能分别是： 智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。 一般素质--成功商数 素质商数 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能 ? 乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 ? ? 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、乐观性 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别 区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大 比较优势 不在于你多强，在于比对手强 不在于你多差，在于对手比你差 成功的决定因素20：80＝智商：情商（22,78） 培养情商 哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。 而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪 情商的内容：四个情绪 认识自身情绪的能力： 认识自己 内省 妥善管理情绪的能力： 管理自己 自我激励的能力： 激励自己 认识他人情绪的能力： 认识别人 移情 人际关系的管理能力： 管理别人 情感智商：五个能力 内省 君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 －－《旬子－劝学篇》