新任银行营业部主任首次职工会议上的讲话.doc

新任银行营业部主任首次职工会议上的讲话 各位位同事： 我到营业部主持工工作这是第二次了，第一次是是XX年，虽然时间只有一年年，但是给大家留下了很深刻刻的印象，通过和大家的共同同努力，年终被评为先进集体体。这次由于工作需要再次回回到营业部，同大家一起共事事，我想大家还会像过去一样样支持、配合我，像过去一样样以满腔的热情在各自的岗位位上兢兢业业地工作，像过去去一样关心营业部的发展。以以下就营业部大家关心的问题题和今后工作中应当进一步提提高的问题同大家共同进行探探讨。 目前大家最关心的问问题我个人认为是业绩分配的的问题。在这个问题我可以给给大家一个保证：第一、除支支行文件规定的以外我不会多多拿一分钱。第二、分配随着着业绩走的宗旨不能变，我将将会根据支行的文件精神，调调整分配方法。第三、营业部部年初的工作思路大的内容不不变，增加业务量、工作风险险度和服务满意度的考核。 第二、关于搞好团结的问题 我希望大家要搞好团结。““团结就是力量”是一个颠不不破的真理。我认为搞好团结结一是对个人有利，大家可以以心情舒畅地放开工作，心理理不需要设防，有利于身心健健康。二是对事业有利，能发发挥每个人积极性，事业才能能发展。平时我们要注重主任任之间、同志之间。主任和同同志之间的团结，要把能在一一起工作，作为是一种缘分来来珍惜。只有搞好团结，才能能克服一切困难，做好营业部部的工作。 熟话说得好“家家丑不可外杨”，对营业部所所发生的事情，除向主任室回回报外，不要过多的评价，也也不要看笑话，我们大家都是是做事的，做事都会有错，事事情做得越多，发生的可能性性就越大，我们大家都感到很很忙，也都可能发生差错，所所以希望大家当事情发生后，，要帮助想解决的办法，而不不是说三道四，到处吹牛。该该说的、该向上反映的，经过过主任室商量决定以后再反映映。同时对过去的事，好的方方面同我说，不好的不要再过过多谈论，也不要同我说。所所说的这些目的只的一个，就就是把心思全部用在工作上。。但我个人的问题，可以直接接向行长室反映。 第三、关关于服务工作 1、我对服务务工作的理解。随着经济的发发展和人民群众生活质量的提提高，客户以从单一纯追求物物质满足趋向物质和精神的双双重满足，金融服务业已进入入到各位客户选择和挑剔的时时代，工作中任何应付之辞甚甚至“嗟来之食”的生硬冷漠漠和勉强都会使我们的服务南南辕北辙、适得其反，而对日日趋激烈的同业竞争，服务永永远是竞争的主题。 2、做做好服务工作对营业部有着至至关重要的意义。第一营业部部是全行最大的服务窗口，特特别是为客户经理服务的业务务占全行的80％以上，所以以我们柜面服务的好坏直接影影响营业部的声誉也影响全行行的声誉。第二营业部服务质质量的现状不能令人满意，和和同行业的中行营业部相比、、和本行同楼层的中心所相比比差距很大。第三服务工作给给我们营业部带来的直接利益益是可观的，占的比重是很大大的。一季度支行分配给营业业部业绩收入为XXX元，其其中为客户经理服务金额就达达XXX元，占全部金额的XXX％，据说二季度占比比一一季度还要高。去年四季度业业绩分配时，就是由于服务满满XX，给营业部造造成了XX元的损失，人均达达多元。由此可见为客户经理理服务的重要性。 3、关于于服务技能方面的问题 第二要要在提高服务速度上下功夫。。“打铁先要自身硬”，没有有过硬的业务技术，优质服务务如同沙滩建房。在这个问题题上我想尽快进行劳动组合，，从现有的位置中挤出一到两两个人，交叉学习业务，使大大家都能做到一专多能，同时时提高操作技能，减少客户等等待时间。 4、关于服务与与制度执行的关系问题 第二我们应当反对对两种倾向性错误。首先应当当反对片面强调制度忽视发展展。立足发展，正确面对因业业务发展产生和制度抵触的矛矛盾，正确的态度是不回避矛矛盾，寻找制度和服务和结合合点，制度服务于发展。其次次应反对下面强调发展无视制制度。对于根本制度，是不可可动摇的。但应分清、准确把把握，切忌擅自作主，武断地地这也是根本制度，那也是根根本制度，从而自断发展之路路，将客户经理开拓的市场拱拱手相让他行。 同志们：到到营业部后有行长室的正确领领导，有同志们的大力协助和和努力工作，我有信心和决心心同大家一起再创辉煌。 and style rectification activities revealing implementation plan stage also ask questions does not exist a lot of problems, such as the ideological and political quality, theoretical level, work stress and other aspects still