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淘宝网商业模式及经营策略分析.
淘宝网商业模式及经营策略分析
指导老师:XXXX
姓名:XXX
学号:XXXX
专业:XXX
2011年月日
一、公司简介
淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布,旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。
2.1 提供的产品及服务
淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台,淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员,为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
2.2 目标客户分析
淘宝网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人
2.3业务流程的描述2.4所需资源的列表
淘宝网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人,信用度较低,且交易大多是一次性的(不像b2b容易建立长期合作伙伴关系),因此,对于这种交易,必须有一个信用度高的中介全程“陪同”,否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布,网站流量也很高,但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题,引入了第三方支付(支付宝)的概念。这里要强调一点的是,支付宝的作用不是在线支付,而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作,解决配送问题。这样,在淘宝网上交易,信息流、物流资金流网站都全程控制,得以交易顺利完成。电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机,但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。
?2.5 企业供应链的描述
上淘宝网,你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商场:左边是品牌店、右边是个性小店,前面有折扣店、后面有旧货店,上面有世界各地的店,下面有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在2007年的网购商品销售额排名中,依次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健品,生活用品占据6席,IT数码类仅占4席。
2.6期望收益(收益模式)
广告,浏览,交易手续费诚信通会员
1.广告费,淘宝免费提供服务,吸引足够多的人流,然后就卖广告赚钱(凭借淘宝旺盛的人气.这是一个非常可观的收入)。
2.支付宝(每天淘宝的交易量是巨大的.每天交易绝大部分都是通过支付宝来交易的.那么支付宝那银行那取的利息也是很多的)
3.增值服务收费,增值服务如:(1)淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版是以功能增值来区分用户,以达到收费的目的;(2) 淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车是以广告形式收费;(3) 淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与第三方合作的形式,各供所有,各取所需,以增加C2C平台、卖家、第三方等三方的利益,达到三赢的目的。连同传统的eBay方式,(4)收取上架费和(5)交易佣金,以上五大类已大约包括了C2C的所有盈利模式了。(虽然淘宝开店的免费的.但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的.普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的.)
2.7经营成本分析
成本包括网站运营合人力资源的费用。主要是它们的网站,
三、经营策略分析
淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹,期待着他的进一步发展,大淘宝战略的进一步实施,真正意义上将商流,信息流,物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作,真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。
3.1 组织结构
淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司 投资创办。
阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者,是中国最
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