电力局文明创建工作汇报-.docVIP

电力局文明创建工作汇报- 争创一流流企业 我局连连续*年荣获省级文明单单位称号，连续多年保持持省公司文明单位称号和和省公司“一流县级供电电企业”荣誉。连续多年年保持**市级文明单位位称号，行风评比多次荣荣获第一名，连续八年夺夺得便民利民杯。局电力力客户服务中心被共青团团中央和国家电网公司联联合授予“青年文明称号号”，涌现出了*名市级级“十大杰出青年”。今今年，我局又被国家电网网授予优质服务标杆单位位，成为我省唯一国家级级优质服务标杆单位。 加强职工队队伍思想道德建设是精神神文明的重要内容。我们们坚持以多各形式的主题题教育和社会实践活动，，强化职工思想教育。一一是开展了社会主义荣辱辱观教育。为每个科室制制作了一个“八荣八耻””桌牌，印发“八荣八耻耻”知识卡，在各基层单单位和调度大楼门前悬挂挂“八荣八耻”宣传条幅幅，制作了“八荣八耻””专题宣传栏，营造学习习贯彻“八荣八耻”的良良好氛围，在潜移默化中中增强了职工的知荣明耻耻意识。二是开展了贯彻彻国网公司供电员工调度度十项措施、优质服务十十项承诺和“八个强化、、八个严禁”学习教育活活动。每名供电员工都能能熟练背诵这些内容，遵遵守执行这些内容。为确确保学习效果，由6名局局领导带队，分成6个组组，分片对学习贯彻情况况进行了督导，切实地增增强了全局职工学习的主主动性，强化了职工的职职业道德和服务意识。 按照“结构优化、布局合合理、技术适用、供电质质量高、电能损耗少”的的电网建设要求，我局千千方百计筹措资金，加强强电网建设，已经形成了了以一座220千伏变电电站为核心、*座1100千伏变电站为基础、***座35千伏变电站为为电源点、****多公公里高低压线路、遍及城城乡的供电格局。**座座变电站全部实现了双电电源供电和“五遥”管理理。35千伏变电站实现现自动化、无人值守，城城区电网实现了“手拉手手”环网供电。提前4年年实现了“十一五”电网网发展规划提出的每个乡乡镇至少拥有一座35千千伏或110千伏变电站站的目标。一个网架结构构合理，经济可靠的送、、配电网络 三、创新服务措施，塑造造企业形象 优质服务是是企业的生命线，按照““服务优质、事故率低、、可靠性高、流程规范、、服务高效、社会满意、、形象良好”的服务要求求，我局先后实施了“首首问负责制”、供电服务务围绕客户转、全程服务务、一次做好和“四心””（服务用心、待客热心心、解答耐心、让客户感感到温心）和“五延伸””（承诺服务由窗口单位位向企业内部延伸；服务务时间由过去8小时向224小时延伸；服务场所所由坐店经营向上门服务务延伸；用电服务由用户户上门申请向客户促销服服务延伸；服务质量由软软要求向硬约束延伸）等等服务措施，有力促进了了我局优质服务工作的深深入开展。 9种服务工工作流程图，对服务程序序、服务质量、服务要求求、服务时限都作出了明明确的规定，树立了供电电企业的规范服务形象。。 ***万元元，完成了**公司、***工业园区等*家公司司供电专用线路的新建工工程，为招商引资、支持持民营经济发展做出了突突出贡献。连续两年被市市政府授予市长特别奖，，树立了供电企业的“公公仆”形象。 人是是精神文明建设的主体，，是企业的第一资源。我我们坚持人才战略，努力力培养高水平的企业管理理人才队伍、技术人才队队伍和技能人才队伍。 我们不断加大全员教育育培训工作力度和管理力力度，制定了企业中长期期培训教育计划、人才培培养教育计划、年度职工工培训计划，采取“请进进来”与“送出去”相结结合的办法，加大了对提提高全员服务本领的教育育培训力度，先后开展了了窗口人员礼仪培训、供供电所人员技能培训、OOA办公系统操作培训及及应用技术培训。举办““供电所员工培训班”，，***名农电工分*批批参加了培训，通过上杆杆、接线、按装电能表、、排除线路故障及理论考考试，良好率达到了1000%。 供电所是是服务广大电力客户的基基层单位和服务窗口，代代表着供电企业的外在形形象。为充分展示供电企企业的诚信度和服务品牌牌，我们坚持巩固、深化化、提高、发展的工作思思路，以客户为中心，不不断完善供电所配套设施施建设，方便了群众。为为规范职工行为，我们严严格落实《供电所规范化化管理标准》，并根据实实际情况规范了**种工工作流程，使供电所的各各个工作环节、各个层面面都有相应标准规范。为为进一步规范供电所管理理，实行了“七化”管理理工作法。即：人员管理理军事化、器具管理定置置化、资料管理档案化、、综合管理微机化、文明明服务公示化、安全管理理制度化、线损管理指标标化 六、开展“爱心活活动”，实施“平安工程程”，促进企业和谐发展展。 我局坚持“以人为为本、忠诚企业、奉献社社会”的核心理念，深入入开展了“奉献爱心、营营造和谐”专题实践活动动。局领导在春检预试、、大修改造工程工作期间间