深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见..doc

为使深圳市电子政务项目运行维护经费的管理进一步科学化、规范化和程序化，深圳市信息化领导小组办公室与深圳市财政局于2007年11月1日发布了《深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见》，其中包含了《深圳市电子政务运行维护经费指导标准》（详见下表），可供有关部门在制定电子政务项目运行维护经费预算时参考。 深圳市电子政务运行维护经费指导标准 一、服务器及存储设备 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 1.PC服务器（含操作系统维护） 1.备件报修和技术服务 2.定期为客户提供预防性维护服务 3.电话技术支持服务 4.现场技术支持服务 5.操作系统故障检测及排除 6.操作系统重新安装与调试等 免费保修期满后合同采购金额的7% 2.小型机（含操作系统维护） 同PC服务器服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的10% 3.存储设备（含存储介质） 1.备件报修和技术服务 2.定期为客户提供预防性维护服务 3.电话技术支持服务 4.现场技术支持服务 5.存储介质等 免费保修期满后合同采购金额的9% 二、网络系统 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 1.高端交换机、路由器及配件 1.备件报修和技术服务 2.现场技术支持服务 3.网络硬件设备的检测 4.定期检测及保养等 免费保修期满后合同采购金额的5% 2.其他交换机、路由器 同高端交换机、路由器服务一致 免费保修期满后合同采购金额的7% 3.网络线路、通信费用 一事一议 三、办公电脑及外围设备 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 1.台式电脑 1.病毒检测及清除 2.操作系统故障检测及排除 3.系统设备更换时操作系统重新安装与调试 4.接通INTERNET网的调试 5.打印机等外围设备驱动程序安装等 6.上门服务（配件+人力）/安装服务等 三年保修期之内500元/年/台 三年保修期之后800元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用按照800元/年/台安排 2.笔记本电脑 同（台式电脑服务内容） 三年之内500元/年/台 三年之后1200元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照1200元/年/台安排 3.工作组级打印机 1.上门更换配件服务（配件+人力） 2.设备定期检测及保养 3.上门保修、维护、排障服务等 免费保修期满后合同采购金额（2万元以下）的10%，（2万元以上）的8% 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照相同比例安排 4.个人打印机 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后300元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照300元/年/台安排。 5.绘图仪 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的8% 6.高端扫描仪（1万元以上） 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的8% 7.复印机 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的6% 8.速印机 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的10% 9.多功能一体机 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后800元/年/台 四、机房环境系统 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 1.不间断电源（UPS,5KVA以上） 1.电话技术支持服务 2.设备的现场维护与检修 3.对UPS主机和电池进行例行保养工作等 免费保修期满后合同采购金额的8% 电池组使用满三年更新资金按当年政府采购价另计，列入部门预算。 2.机房日常维护（含强电、弱电、空调、消防、监控、防雷系统等） 1.硬件备机、保换、保修及维护服务 2.紧急事件到达现场技术支持 3.电话技术支持 4.定期对设备维护和检修及保养服务等 机房面积100平方米以内1100元/平方米； 超过100平方米部分900元/平方米。 五、网络安全系统 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 1.IDS（入侵检测）、防火墙、审计软件 1.产品安装 2.热线技术服务 3.事件库更新 4.漏洞库更新 5.同代软件版本升级 6.硬件备机、保换、保修及维护服务等 免费保修期满后合同采购金额的8% 2.防病毒软件 1.病毒库升级 2.防病毒软件升级 3.现场技术支持 4.电话技术支持服务 5.紧急事件技术支持等 按合同用户数计算，100元/用户 3.网管软件 1.电话技术支持服务 2.现场技术支持 3.软件升级等 按合同用户数计算，80元/用户 4.安全风险评估 一事一议 5.加密系统 一事一议 6.漏洞扫描 一事一议 六、多媒体系统 名称 服务内容 服务价格/比例（每年） 显示系统、视频系统、音频系统、管理系统、触摸屏等 免费保修期满后合同采购金额的5% 特殊情况一事一议 七、系统软件 名称 服务内