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****物业管理 顾问书（十四） 信息管理册  目 录 绪言 ……………………………………………………………………… 3 信息传递、利用与反馈…………………………………………………… 4 信息管理概念………………………………………………………………4 信息传递管理规定…………………………………………………………4 文件报批和信息传递程序管理规定………………………………………6 信息发布与反馈……………………………………………………………8 媒体接待交流程序…………………………………………………………8 公共预警信息发布程序……………………………………………………9 文书档案管理 …………………………………………………………… 19 文档库建立和目录…………………………………………………………19 工作记录控制程序…………………………………………………………21 工作记录一览表……………………………………………………………23 计算机、网络应用…………………………………………………………29 办公电脑软硬件环境………………………………………………………29 网络应用……………………………………………………………………30 物业信息管理软件…………………………………………………………31 电脑及网络管理规定………………………………………………