供应室牵手圈20141024qcc__培训课件.pptVIP

（一）有形成果 2、改善后柏拉图 发放核对错误 信息录入错误 登记误差 标示不醒目 清点错误 不合理数 4 3 2 1 0 累计百分比 40.00％ 70.00％ 90.00％ 10％0.00 0 （一）有形成果 改善前柏拉图 改善后柏拉图 3 成果比较 项目 发放核对错误 信息录入错误 登记误差 标示不醒目 清点错误 数量 14 13 2 2 2 百分比 42.4% 39.4% 6% 6% 6% 累计百分比 42.4% 81.8% 87.9% 94% 100% 项目 发放核对错误 信息录入错误 登记误差 标示不醒目 清点错误 其他 数量 4 3 2 1 0 0 百分比 40% 30% 20% 10% 0 0 累计百分比 40% 70% 90% 100% 0 0 （一）有形成果 目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% =（10-33）/（11-33）×100% =104% 4、目标达标率 牵手圈 （二）无形成果 1、活动前后评分表 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 解决问题能力 63 7 88 9.8 2.8 ↑ 2 责任心 55 6.1 72 8 1.9 ↑ 3 沟通协调 56 6.2 76 8.4 1.8 ↑ 4 自信心 48 5.3 80 8.9 3.6 ↑ 5 团队凝聚力 36 4 72 8 4 ↑ 6 积极性 42 4.7 78 8.6 3.9 ↑ 7 品管手法 30 3.3 82 9.1 5.8 ↑ 8 和谐度 60 6.7 71 7.9 1.2 ↑ 制表人：曾杰明 制表时间：2014年8月22日 （二）无形成果 2、活动前后雷达图 标准化 十一 牵手圈 十一 标准化 1、标准化（一） 一、 目的 针对临床再生器械交接流程，完善交接信息记录，做好交接班工作，加强人员培训。减少各环节错误的发生率，减少病人的因耽误手术进程带来的痛苦。优质护理流程，提高工作效率及临床满意度。 二、 适用范围 供应室所有工作人员。 三、 说明 （一）操作流程 类别 □流程改善 ■ 提升质量 □提高临床满意 作业名称：交接流程标准化 编号：2014H01 主办部门：供应室 牵手圈 十一 标准化 1、标准化（一） (二）操作规程 1.临床再生器械回收 专人专线下送临床物品，器械所属科别清晰，专科专放。 2.临床再生器械清点 接收的物品进行双人核对、按科别逐一清点器械包内容物及基数，检查器械功能完整性，妥善放置放标示牌。 3.临床器械信息登记 清点核对后填写清单，清点内容包括器械所属科别、器械类别、基数4.按规范要求进行器械清洗、消毒。 5.器械包装 查对各类物品的数量、规格，检查质量和清洁度，经2人查对无误后包装。包装紧密、牢固、美观，标识齐全，闭合完好。 6.灭菌 检查包好的器械包装质量，及时灭菌，视材质选择高温或低温灭菌,做各项监测。 7.发放 打印接收区录入的器械信息，核对包信息、灭菌质量。按信息发放灭菌包。 8.对临床器械各项交接、操作流程全员熟知晓，每月对全科人员进行培 训、考核。岗位随时随地进行现场培训。 注意事项 操作流程放置于工作场所，操作者最方便看的地方。 附录 1.实施日期 标准化于2014年9月8日正式全面实施 2.修订依据 若工作流程有所变更，则本标准随时修正 牵手圈 九、标准化 1、标准化（二） 类别 □流程改善 ■ 提升质量 □提高临床满意 作业名称：新到岗员工规范培训标准化 编号： 主办部门：供应室 5.器械发放培训 4.器械灭菌操作培训 3.器械包装培训 6.电脑操作培训 2.器械清洗回收清点培训 7.硬件维护培训 1.新员工到岗 9.新员工上岗 8.考核 不合格 一、目的 为使新到岗位员工熟练掌握临床再生器械交接流程，使新到岗员工 能胜任每个工作岗位、规范操作。减少各环节错误的发生率，减少病人 的因耽误手术进程带来的痛苦。优质护理流程，提高工作效率及临床满 意度 二、适用范围 供应