咨询行业介绍[精选].docxVIP

1.什么是咨询？(What is Consulting?)当你到 Google 或者百度上输入 “什么是咨询”时，会发现关于“咨询”的定义有各种各样的版本。如,· 英国管理咨询研究所： 管理咨询是有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。· 美国哈佛《企业管理百科全书》：管理咨询是对经营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。 · 日本著名经营学家占部都美的《经营学辞典》：所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。 这些定义都涉及了咨询的一些核心特点，但都不免过于学术化，或者说太 professional 了。我们对咨询给出了一个最通俗的定义： 咨询就是帮助企业和企业家实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。 而咨询公司的主要任务是： ?? 帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案； ?? 指导改善方案的实施； ?? 传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质 2.咨询与管理咨询是一回事吗？ ?回页面顶部 初步接触咨询的时候经常会有这样的疑问：咨询和管理咨询到底是不是一回事？为什么有些书称咨询行业为是管理咨询，而在另一些书又称管理咨询是咨询中的一种呢？其实这两种说法都没有错。 管理咨询有狭义和广义之分。广义的管理咨询等同于咨询，其原因我们将在下面进行说明；同时咨询按其咨询功能的种类来划分可以划分为战略、运营管理、信息技术、电子商务和人力资源四种，狭义的管理咨询即指运营管理咨询。 咨询作为一个通用的商业术语，范指任何为别人提供帮助并（通常）收取费用的专业性服务。在这种定义下，顾问在各个行业都存在：图文设计顾问、婚礼顾问、服装顾问、职业顾问等。为了与其他意义上的咨询进行区别，人们经常用“管理咨询”来表示咨询行业。同样的原因，本书也将采用广义的管理咨询来表示咨询行业。 3．咨询公司简单分类 : ?回页面顶部 不同的公司对业务功能的定义不尽相同，最常见的包括战略 (Strategy), 运营管理 (Operating, or Operations), 信息技术 (Information Technology, IT), 电子商务 (E-Business) 和人力资源 (Human Resources, HR) 等五种。不过请注意：这五类只是咨询业务的 一级分类 ，其中每一类还可以进一步细分，如信息技术可以分成系统集成、网络构建、信息收集与处理等。 表 1-2部分咨询公司的业务领域FIRM 公司StrategyOperatingIT E-BusinessHRMcKinsey Company 麦肯锡公司 √ √ ? ? ? BCG 波士顿咨询 √ √ ? ? ? Bain Company 贝恩公司 √ √ √ ? ? Booz Allen Hamilton 博思艾伦 √ √ √ ? ? Gartner Gartner 公司 ? ? √ ? ? Monitor Group 摩立特集团 √ ? ? ? ? Deloitte Consulting 德勤咨询 √ √ √ ? √ Mercer HR Consulting 美世人力资源咨询 ? ? ? ? √ A.T. Kearney A. T. 科尔尼 √ √ √ ? √ IBM BCS IBM 咨询 √ ? √ √ √ Accenture 埃森哲 ? ? √ ? ? Towers Perrin 韬睿咨询 ? ? ? ? √ Roland Berger 罗兰贝格 ? √ ? ? ? The Gallup Organization 盖洛普咨询 ? ? ? ? √ BearingPoint 毕博 ? √ ? ? √ Capgemini 凯捷咨询 ? ? √ ? ? Hewitt Associates 翰威特公司 ? ? ? ? √ Watson Wyatt Worldwide 惠悦咨询 ? ? ? ? √ Arthur D. Little 理特咨询顾问 √ Hay Group 合益管理咨询 √ Aon Consulting 怡安咨询 √ CSC CSC 公司 √ Sapient 沙宾特公司 √ Buck Consultants 博克顾问公司 √ 4.世界上最著名的咨询公司简介?回页面顶部 ? 1,McKinsey Company 该公司已在大中华地区（北京、上海、香港和台北）设立了四家分公司，其业务主要是为中国大陆、香港和台湾的著名公司和机构提供管理咨询服务。 2,A.T