平衡计分卡理论知识(新)..docVIP

平衡计分卡理论知识 本复习资料主要从以下几个方面来进行讲述： 基于战略管理的BSC发展历程 基于战略管理的BSC 发展历程 定义及概述 平衡计分卡的特点 内容 什么样的组织应考虑采用BSC管理系统？ 平衡计分卡的优点 导入平衡计分卡需要注意的问题 定义及概述 平衡计分卡定义：Balanced Score Card，简称BSC。称做平衡计分卡( 其简称BSC)，是一种全新企业综合测评体系，代表了国际上最前沿的管理思想。平衡计分卡将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。 实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的 HYPERLINK /view/3447929.htm \t _blank 业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的 HYPERLINK /view/712271.htm \t _blank 管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、 HYPERLINK /view/1368133.htm \t _blank 业务流程、顾客、财务。 　其中，平