平衡计分卡考试题库..docVIP

《平衡计分卡》考试题库 一、选择题 1、在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（　）。 A、新客户开发率 B、盈利率 C、投资回报率 D、质量 【正确答案】 D 2、下列哪一项不属于战略分析中的外部环境分析PESTEL（ ）。 A、政治分析 B、经济分析 C、企业财务分析 D、法规分析 【正确答案】 C 3、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（ ）。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 【正确答案】 B 4、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“T”是指（ ）。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 【正确答案】D 5、下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（ ）。 A、战略地图 B、平衡计分卡 C、目标客户 D、战略中心型组织 【正确答案】C 6、支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（ ）。 A、处理外部客户的关系 B、降低运营及服务的成本 C、处理内部客户的关系 D、支持单元对业务单元的战略性支持 【正确答案】A 7、下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（ ）。 A、选择战略性行动方案 B、选择战略性主题 C、提供战略性资金 D、建立责任制 【正确答案】B 8、下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（ ）。 A、战略管理流程的构建者 B、流程管理者 C、流