中医院骨科女职工建功立业标兵事迹材料.doc

中医院骨科女职工建功立业标兵事迹材料 县中医医院外2科在县总工会的亲亲切关心与支持下，县卫生生局的正确领导下，全体护护理人员坚持以病人为中心心的优质服务宗旨，爱岗敬敬业，认真履职行为准则，，推行整体护理服务模式，，完善健康教育内容，建立立了完善的质量管理控制体体系，始终把护理质量控制制放在护理管理的首位。在在全体同仁的共同努力下，，得到了上级领导和全县百百姓的高度评价，一个个来来之不易的奖牌、荣誉印证证着我们建功立业的艰辛之之路。护士万晓凤在：“护护士节”知识竞赛中获全县县第一名，谭璐演讲比赛获获第一名，谭金疆获青年人人才论坛第二名，谭金疆被被评为“优秀护士”的光荣荣称号。 5月分科科，经历了从无到有，由弱弱到强。分科至今医护人员员达15人，其中医生6人人、护士9人；护理本科学学历2人、大专学历4人，，中专学历3人，平均年龄龄不到30岁，其护理人员员占科室人数60%。的医医生只有4人，护士6人，，当年的门诊人次是：6112人；住院人次是：5118人；业务收入：万的门门诊人次是：780人；住住院人次：629人；业务务收入：万门诊人次是：8899人；住院人次是：11028人；业务收入：万万；门诊人次，住院人次及及业务收入一年比一年上升升，医疗质量及技术水平得得到进一步的提高。 一、以病人为中心心，提倡人性化服务，加强强护患沟通 为了适应医疗疗服务的需求，营造高层次次的服务理念和人文关怀，，树立良好的社会形象，坚坚持以病人为中心，在尊重重、理解、关怀病人的基础础上，为病人提供温馨、周周到的人性化服务，尊重病病人的人格尊严，重视病人人的人格心理需求，以最大大限度地满足病人的生理及及心理需求，通过方便、快快捷、热情周到地为病人提提供优质服务，从根本上体体现了以病人为中心的服务务宗旨。 提倡人性化服务务，提高人性化服务的理念念，从服务对象的特点和个个性出发，开展护理服务，，以尊重病人，服务于病人人，顺应时代发展和现代生生活需要为切入点，不断改改善服务措施。首先，责任任护士要热情接待病人，并并把病人送至床边，主动向向病人或者家属介绍病区环环境，作息时间、规章制度度及主治医师等，及时发放放护患联系卡，了解病人入入院后的心理状态与需求。。其次，交待特殊用药、饮饮食的种类以及各种检查注注意事项、手术目的、手术术大致经过、卧位、放置管管道的注意点及拨管时间，，安慰鼓励病人，尽最大的的努力解决病人的后顾之忧忧。第三，提供规范化服务务，做到“送药到手，看服服入口，服后再走”把亲情情化服务纳入工作之中，用用充满人爱的亲情去慰藉患患者，增强患者战胜疾病的的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护护理工作的前提和必要条件件，推行住院病人一日督促促卡的应用，无形中督促了了我们主动去观察病情，又又增加了护患沟通。缩短了了护患之间的距离，有效地地预防差错事故的发生。为为更好地开展护理工作起到到良好的促进作用。实行的的一提倡三禁忌，提倡就是是“见什么人说什么话”禁禁说三句“忌语”“我不知知道，我正忙着，等一会儿儿再说”。有效地促进了护护士与病人沟通的语言技巧巧。 二、重视提高护士整整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社社会的需求，人们观念的改改变，对护士的整体素质提提出了更高的要求。一个合合格的护士不仅需要技术精精湛，动作敏捷，富有同情情心，护士的行为与尽职精精神对护理事业的发展起到到良好的推动作用。 1、、提高护士的理论与技术操操作水平：为了做好在职继继续教育工作，每季度组织织大课业务学习1次，每周周业务学习1次。定期组织织加强第四版“三基”理论论学习，每年组织三基理论论考核二次，既保证了各项项工作的正常运转，又保证证了考核质量。在加强理论论学习的同时，注重操作技技能的提高，根据工作计划划安排，操作考核始终贯穿穿于日常工作中。每季度进进行个案护理查房一次，健健康教育宣教观摩一次。 2、人才培养：严格抓好进进修实习人员的安排、培训训、考核及管理工作，选派派业务水平高的护理人员万万晓凤到重庆市中医骨科医医院进修学习，短期培训，，拓展视野，学习结束后写写进修小结，将好的经验、、方法及时反馈，改进我们们工作，对新技术、新项目目及时运用临床。 3、提提高应急能力和急救水平：：今年搞了心肺复苏病人现现场处置观摩学习，提高了了专科护理救治能力，院领领导给予高度评价。 在基础护理质量管管理上，严格执行护理操作作规范，加强检查，确保落落实。坚持每周两次护理质质量检查，对于检查中存在在的不足之处进行详细地原原因分析，并通过深入细致致的思想教育，强化护理人人员的服务意识、质量意识识。制定切实可行的改进措措施，及时改进工作中的薄薄弱环节。 在环节质量上上，注重护理病历书写的及及时性与规范性。骨科护士士万晓凤病历书写规范，内内涵质量较高，多次被评为为优秀护理病历