物业管理表格与方案大全..doc

物业管理工作细化执行与模板 目录 一、物业公司各部门岗位结构设计 4 （一）大型物业公司岗位设计 4 （二）中型物业公司岗位设计 5 二、物业公司各职能部门目标分解 6 （一）经营管理部工作目标 6 （二）客户服务部工作目标 6 （三）环境管理部工作目标 7 （四）秩序管理部工作目标 7 （五）质量管理部工作目标 7 （六）工程管理部工作目标 8 三、经营管理部各岗位工作事项明细表 8 （一）经营管理部经理岗位工作事项明细表 8 （二）市场拓展主管岗位工作事项明细表 9 （三）物业招商主管岗位工作事项明细表 10 四、客户服务部各岗位工作事项明细表 10 （一）客户服务部经理岗位工作事项明细表 10 （二）客户服务主管岗位工作事项明细表 11 （三）客户服务专员岗位工作事项明细表 12 五、环境管理部各岗位工作事项明细表 12 （一）环境管理部经理岗位工作事项明细表 12 （二）绿化主管岗位工作事项明细表 13 （三）保洁主管岗位工作事项明细表 14 六、市场拓展流程与工作细化 15 （一）市场拓展管理流程 15 （二）市场拓展控制程序 16 七、入住管理流程与工作细化 20 （一）入住管理工作流程 20 （二）入住管理控制程序 21 八、入住管理执行工具与模板 25 （一）业主入住登记表 25 （二）业主情况登记表 26 （三）业主入住验房表 26 （四）钥匙发放登记表